Superonline’da Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Hizmet Alınamıyor Ve Fatura Kesiliyor

19.08.2026 tarihinde Antalya Kaş’tan Muğla Fethiye’ye taşındım ve Superonline ev interneti hattım için nakil talebi oluşturdum. Bana 2–4 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı ve ayrıca sistem üzerinden 29.08.2026 tarihinde 12.00–14.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte en az üç defa arayıp numaramı bırakmama ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Uygulama ve canlı destek üzerinden sadece talebimin açıldığı söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Şu anda hem internet hizmeti alamıyorum hem de nakil işleminin ne zaman gerçekleşeceğine dair hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Tüm bunların yanı sıra, nakil işlemi yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım halde sistemde süreç 10 günü aşkın süredir devam ettiği için faturam işlemeye devam ediyor. Almadığım ve ne zaman almaya başlayacağımı da bilmediğim bir hizmet için fatura çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 62374811, yeni adresim Muğla ili Fethiye ilçesi Karagözler Mahallesi 15. Sokak No:22’dir. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, nakil sürecinde hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetim konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.