to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hatalı Kurulum Ve Ücret Talebi Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kalma
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kepez’de yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sıfırdan kurulum yapılması gerekirken ekipler mevcut eski kabloya ek yaparak bağlantı sağlamışlar ve bu hatalı bağlantı nedeniyle internetim sürekli kesintili şekilde çalışıyor.
Son gelen teknik servis ekibi, sorunu çözmek yerine temelli bağlantıyı kopardı ve üstüne benden yeni kablo parası talep etti. Hatanın kurulumdan kaynaklandığını, eski kabloya ek yapılmasının doğru olmadığını anlattığım halde, sorumluluk almadan ücret talebinde bulunmaları beni mağdur etti. Abonelik numaram 5575**16’dır.
Tüm bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de kendi hatalarından kaynaklanan bir durum için ücret ödemem isteniyor. Ayrıca çalışanların daha bilgili, işine saygılı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, kolaycı çözümler yerine doğru kurulum yaparak hizmet vermesini bekliyorum. Cayma bedeli çıkarılmamış olsa aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacaktım, ancak şu an adeta elim kolum bağlı bırakılıyorum.
Eski kabloya yapılan E*** tamamen iptal edilerek binaya kadar olan hattın ve daire içi kablonun düzgün şekilde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenilenmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı kurulum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm üretmek yerine bizi (bayii) taşeron firmalara ücret ödetmek zorunda bırakıyorsunuz ve bunu internet erişimine ulaşabilmek için mecburi yaptırıyoruz Sıfırdan kurulum yapan kişinin müthait kablosuna ek yapmasından ötürü şu an da tekrar kablo çektirmek zorundayım. 1000Tl talep ediliyor. Sizden çözüm üretmenizi artık istemiyorum. Çevremdeki ne kadar Superonline müşteriniz varsa interneti iptal ettireceğim ve yıl yenilemesinde kendimde iptal ettireceğim. Ben sizden hücresel veri takviyesi istemiyorum bu bir çözüm değil. Para kolay kazanılmıyor bizim gibi insanlar kolay kazanmıyor ama siz kolay para kazanma yolunu bulmuşsunuz.
