Superonline ankara

Superonline Fiber internet 1000mb aboneliğine geçiş yaptıktan sonra, modemim yenilenmedi. Yaklaşık bir yıldır hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Son olarak bağlantı tamamen kopunca gelen teknik personel, modem değişimi yapılmasını tavsiye etti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mod...

Superonline abonesi olarak yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli internet bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle yazılımcı olarak online çalıştığım ve gelir elde ettiğim için bu kesintiler nedeniyle işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ...

Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...

31 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Ankara Sincan’daki adresimde Superonline internet hizmetim tamamen kesildi. 13 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece şikayet kaydı alınıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Teknik ekip binaya gelip bina girişindeki p...

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 1 haftadır kurulum bekliyorum. Randevu verildiği halde ekipler gelmedi. Bugün de randevum olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 15 kez aradım, her seferinde “aciliyet bildirild...

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ne taşınması için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “not aldık, süreci hızlandırıyoruz, kaydınızı yeniledik” g...

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğimde modem kaynaklı bağlantı sorunları yaşıyorum. Modem ile diğer odalarda bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı oldukça yavaş. Bu sorunlar daha önce de yaşanıyordu ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istemiştim. Ancak Genel Merkez tarafından ar...

17.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Yenibağlıca’daki adresimde kullandığım Superonline internet hizmetimde aniden bağlantı koptu ve modemimdeki LOS ışığı söndü. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana 'port yok' denildi ve sadece bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçme...

Yaklaşık 10 yıldır Ankara Etimesgut bölgesindeki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ama son 1-1.5 aylık süreçte kullanamıyorum. Her gün, genellikle bir saat içinde yaklaşık 10 dakika kadar bağlantı kopukluğu, Wi-Fi bağlantı sorunları ve yüksek ping problemi yaşıyorum. B...

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 4 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için 183346910 numaralı talebi oluşturdum. Kurulum randevusuna 2 saatten fazla geç kalındığı için kurulum yapılamadı ve tekrar randevu verilmediği için 183455066 numaralı şikayet talebini açtım. Kurulumun yapılacağı adres: Kar...

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet paketine 21.08.2025 tarihinde taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde hız testi yaptığımda günün her saatinde 60-110 Mbps arasında sonuçlar alıyorum. Oysa tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edildi. Bu sorunu çözm...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür akşam saat 9 civarında internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. 100 Mbps olması gereken internet hızım 44 Kbps seviyesine kadar düştü. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorun ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, fakat tel...

Superonline Fiberinternet hizmetimde, taahhüt kapsamında indirim uygulanması gerekirken Mayıs 2025’ten bu yana her ay indirim yansıtılmıyor. Bu nedenle toplamda 1.843 TL fazla ödeme yaptım. Abone numaram: 12749571, adresim Ankara Çankaya’dır. Konu ile ilgili hem çağrı merkezi üzerinden hem de inter...

Turkcell Superonline Ankara’daki evime fiber internet başvurusu yaptım. Ancak 1 haftayı aşkın süredir kurulum gerçekleştirilemedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim ve net bir açıklama yapılmadı. Son olarak talebimin reddedildiğini ve işlemin askıya alındığını ö...

Mayıs 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hızım sürekli olarak çok düşük; çoğu zaman 1-2 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle 14:00-22:00 saatleri arasında hız daha da düşüyor, fakat günün her saatinde bu...

Superonline fiber internet hizmetim, Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgede genel bir arıza olduğu bilgisini aldım ancak sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ilk kez b...

23.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan 26 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Başvuruma ilişkin 2059054746 ve 2060136790 numaralı kayıtlarım mevcut. Yaklaşık 20 gündür her gün müşte...