to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ikinci defa yazmak zorunda kaldım çünkü yine internetim kesildi.
Bu süreçte 3-4 defa arıza kaydı açtırdım, son olarak Ağustos ayından itibaren aylık 630 TL'lik faturayı fark edince tekrar ilgilenmek zorunda kaldım. İki kez daha arıza kaydı açıldı, iki defa ekip geldi fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Ekipler sorunu altyapıya yönlendiriyor, ancak altyapı ekibi hiç gelmiyor. Ekip gelmediği halde ertesi gün SMS ile link gönderilip “problem çözüldü” deniyor, fakat sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece faturaya bakılıyor ve ilgileniliyormuş gibi davranılıyor.
Bu yıl toplam 4.200 TL ödeme yaptım ve halen taahhüt kapsamında hizmet almaktayım. Taahhüdüm Aralık ayında sona erecek. Ankara/Çankaya/Çiğdem adresinde hizmet alıyorum ve müşteri numaram 5181**53’tür.
Öncelikli beklentim, sorunun kalıcı olarak giderilmesi. Ancak bugüne kadar yaşadıklarım nedeniyle bunun mümkün olmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle, cezasız olarak sözleşmemin feshedilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili her ay en az bir kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun genellikle evimde meydana geliyor ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Son olarak bugün yine bağlantı koptu ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli altyapı arızası yaşıyorum. Geçen ay 4 gün boyunca internetim kesildi, bu ay ise ikinci defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Geçen hafta perşembe günü arıza giderildi denmişti ancak bugün (çarşamba) tekrar internetim kesildi. Her seferinde arıza sür...
Yorumlar