to read complaints and reviews, or file yours.0.10 Kuruşluk Borç Yüzünden İnternet Hızım Keyfi Olarak Yavaşlatıldı, Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline ADSL hizmetimde Ekim 2018’e ait 0.10 kuruşluk ödenmemiş bir borç olduğu gerekçesiyle internet hızım 3 gündür ciddi şekilde yavaşlatıldı. Evimize yeni internet bağlatırken bu borçla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak borcun ödenmesi için yönlendirildim. Fakat ne mobil bankacılıkta ne de Turkcell uygulamasında ödeme seçeneği çıkmıyor. Yetkili bayiye gittiğimde de herhangi bir çözüm sunulamadı.
Her zaman yavaş olan internet hızım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve 0.10 kuruşluk borcun ödenememesi yüzünden hizmet alamıyorum. Borcun ödenmesi için hiçbir kanal çalışmıyor ve müşteri hizmetleri de çözüm sunamıyor. Borcun acilen sistemden düşülmesini ve internet hızımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Abone No: 28142275
Adres: Ankara/Çankaya
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hizmet alamadığım internete fatura ödüyorum 0.10 kuruş için yardımcı olmanızı acilen bekliyorum
Merhaba Büşra Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü
