to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hızım sürekli olarak çok düşük; çoğu zaman 1-2 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle 14:00-22:00 saatleri arasında hız daha da düşüyor, fakat günün her saatinde bu problem devam ediyor. Tüm cihazlarda ve kablolu bağlantıda da aynı sorunu yaşıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım ve ilgilenilmediğini düşünüyorum. Müşteri numaram: 75240443. Teknik ekipler 2-3 kez geldi fakat altyapıdan sorumlu Türk Telekom yetkilileri tesisatta sorun olmadığını, sorunun Turkcell Superonline kaynaklı olduğunu belirtti. Buna rağmen Turkcell’den herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Turkcell’in kendi teknik ekibinin gelmesi için benden ücret talep etmesi de mağduriyetimi artırıyor.
Şu anda taahhüdüm Nisan 2026’ya kadar devam ediyor. Ancak hizmetten memnun olmadığım ve sorunlarım çözülmediği için taahhüt iptali veya kesin çözüm talep ediyorum. Fakat iptal için yüksek ücret isteniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini veya taahhüt iptalinin herhangi bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 2023 Mayıs ayından bu yana Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladığım tarihten bu yana internet hızım 0,10 ile 0,45 Mbps arasında gidip geliyor. Modeme reset attığımda hız değerleri eski haline dönüyor. Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp du...
Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 12638558). Ankara Yenimahalle’deki adresimde, abone olduğum ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kısa süreli düzelmeler dışında, genellikle 35-40 Mbps arasında hız alıyorum; oysa başta 46-48 Mbps seviyelerinde sabit hız a...
Superonline’dan Fiber 50Mbit limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir internet hızım sürekli olarak 8-12 Mbps aralığında kalıyor. Özellikle akşam saatlerinde hız daha da düşüyor. Hizmeti Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve bağlantımı Wi-Fi üzerinden sağlıyorum. Bu sorun nedeniyle müşter...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps’ye ulaşamadım; hızım genellikle 20–30 Mbps aralığında, kimi zaman ise 20 Mbps’nin bile altına düşüyor. Buna rağmen aylık 585 TL ödeme...
Superonline’dan Ankara/Yenimahalle’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Müşteri numaram: 67504256. Şu anda taahhüt kapsamında aylık 550 TL ödüyorum ve taahhüdüm 4 Kasım 2025’te sona erecek. 6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Ancak b...
Yorumlar