to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce Ankara Batıkent adresime Superonline internet nakil işlemi başlattım. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemiyle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Her gün, günde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu takip ediyorum. Her defasında sadece “ilgili birime haber verdik, sizi arayacaklar” şeklinde yanıt alıyorum fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Nakil işlemi için 600 TL ücret ödedim ve müşteri numaram 73224681’dir. Şu anda yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Bayi tarafından da henüz nakil için bir gün verilmedi ve kimse aramadı. Ayrıca, daha önce bayiyi şikayet ettiğim için bu aksaklığın bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05 Eylül tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...
25.10.2025 Cumartesi günü Çankaya/Ankara’daki yeni adresime Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi başlattım. Müşteri numaram: 24139421. Aradan 6 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayet kaydınız açıldı,...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
16 Ağustos’ta Superonline ev fiber internet nakil başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta randevu verdiler, ancak ekipler “sorun var” diyerek gittiler ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ezbere yanıtlar alıyor, “size dönüş yapılacaktır” denilerek...
1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...
Yorumlar