Metro Turizm Otobüsü Arızası Ve Uzun Bekleme Sonucu Uçak Kaçırma Ve Maddi Zarar

30.01.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı, Metro Turizm’e ait Aksaray Otogarı – Esenler Otogarı seferi için PNR numarası ymkfgj5 olan biletimle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 23:59’da Aksaray’dan hareket eden otobüs, yolculuk sırasında arıza ve yakıt problemi nedeniyle yolda kaldı.

Otobüs, gece 01:51 ile 05:23 saatleri arasında, ana yolda yolcularla birlikte 3,5 saatten fazla bekletildi. Bu süre boyunca firma tarafından zamanında yakıt temini, araç değişimi veya herhangi bir çözüm üretilmedi. Gece vakti yolcuların bu şekilde yolda bırakılması hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece kabul edilemez bir durumdur.

Olay yerine Jandarma geldi ve yapılan inceleme sonucunda Metro Turizm’e ceza kesildi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle İstanbul’dan olan uçağımı kaçırdım ve ciddi maddi zarara uğradım. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle bilet ücretimin iadesini ve gecikme nedeniyle kaçırdığım uçak bileti başta olmak üzere oluşan maddi zararlarımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.