to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı, Metro Turizm’e ait Aksaray Otogarı – Esenler Otogarı seferi için PNR numarası ymkfgj5 olan biletimle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 23:59’da Aksaray’dan hareket eden otobüs, yolculuk sırasında arıza ve yakıt problemi nedeniyle yolda kaldı.
Otobüs, gece 01:51 ile 05:23 saatleri arasında, ana yolda yolcularla birlikte 3,5 saatten fazla bekletildi. Bu süre boyunca firma tarafından zamanında yakıt temini, araç değişimi veya herhangi bir çözüm üretilmedi. Gece vakti yolcuların bu şekilde yolda bırakılması hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece kabul edilemez bir durumdur.
Olay yerine Jandarma geldi ve yapılan inceleme sonucunda Metro Turizm’e ceza kesildi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle İstanbul’dan olan uçağımı kaçırdım ve ciddi maddi zarara uğradım. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle bilet ücretimin iadesini ve gecikme nedeniyle kaçırdığım uçak bileti başta olmak üzere oluşan maddi zararlarımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
05.01.2025 tarihinde saat 00.15’te Çanakkale’den İstanbul’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü için PNR numarası ymaopg6 olan biletle seyahat edecektim. Otobüsün zamanında kalkması gerekirken, hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadan araç yaklaşık saat 01.30’da hareket etti. Bu kadar uzun bi...
26 Aralık 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan 20:15 kalkış, 00:15 tahmini varış saatli İstanbul–Çanakkale seferi için internet üzerinden bilet aldım. Daha ilk hareket noktasında, Esenler Otogarı’ndan çıkışta otobüs tam 1 saat rötarlı hareket etti. Ardından firmanın adeta dol...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in En Uygun uygulaması üzerinden Trabzon Otogarı’ndan Erzurum’a giden 17:00 seferi için 2 numaralı koltukta, PNR kodu ykxstt9 olan bileti 650 TL’ye satın aldım. Otobüsün saat 17:00’de kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19:30’da hareket etti. Bu süre...
Yorumlar