to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya Alacaatlı bölgesindeki adresim için yaklaşık 10 gün önce Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti satı...n aldım. Satış sırasında bağlantının 2‑4 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip
"Teşekkürler Turkcell Superonline"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 17 Temmuz’da başvuru yaptım. Ancak o günden beri herhan...gi bir ilerleme sağlanmadı, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. İşlem her defasında neredeyse tam
Konu: Sürekli Paket Kaybı ve Yüksek Jitter - Superonline Ankara Backbone/cgnat Altyapısı Merhaba, İnternet bağlantımd...a, özellikle çevrim içi oyun (cs2) ve genel gerçek zamanlı trafik sırasında bazen 5-10 saniyede bir bazen sürekli paket kaybı ve yüksek jitter yaşıyorum. Sorunu detaylı olarak test
Turkcell hattım ve Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor. Sınırsız ve 1 TB paket kullanırken normalde 5g ile 600-700 Mb...ps civarında hız alıyordum. Ancak yaklaşık 8-9 Temmuz tarihinden itibaren sinyal aldığım baz istasyonu 5g sinyali vermemeye başladı ve hızım ortalama 20-30 Mbps seviyelerine düştü.
Yeni satın aldığım Ankara Keçiören’deki evimde, Turkcell Superonline ekipleri mevcut internet hattını keserek kendi fibe...r kablolarını bağlamış. Bu işlem sonucunda evimde şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ben Turkcell’in kendi altyapısını kurarken, var o
Superonline fiber internet aboneliğimde 13 Haziran 2026 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut’taki adresimde internet hizm...etim fiilen kullanılamaz durumda. Modem ışıkları normal yanıyor olmasına rağmen internet hızı çoğu zaman 5 KB/s gibi komik denecek seviyelerde kalıyor ya da hiç bağlanmıyor, yani ö
Merhaba, şubat ayında 8331196818 vergi numaralı tamamı şahsıma ait şirketime ait 03125433303 numaralı telefon ve fiber ...internet taşıması için Ankara Etimesgut Superonline başvurdum. Gelip interneti bağladılar ama telefon bağlanmadı. Benim aboneliği bireysel yapmışlar bir şey olmaz diye. Sabit hat k
Turkcell Superonline TV+ dahil 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10.07.2026 tarihinde müşteri hizmet...lerini arayarak taşınma talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim sistemlerine ancak 6 gün gecikmeyle bugün işlenmiş ve bu süre sadece taşınma kaydının açılmasıyla geçmiş, internet hi
Turkcell Superonline 1000 MB fiber internet abonesiyim. Ankara/Batıkent Ergazi Mahallesi bölgesinde 11 Temmuz sabah saat...lerinden itibaren genel internet kesintisi yaşıyorum. Bugün 16 Temmuz ve aradan 5 gün geçmesine rağmen bölgemizde hâlâ internet yok, “genel arıza/kesinti” denilerek net bir çözüm s
Turkcell Superonline ev interneti başvurumda apartmandaki port doluluğu nedeniyle bağlantım iki haftadır bir türlü yapıl...madı. 2 Temmuz’dan bu yana “port dolu, ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum, hâlâ bir gelişme yok. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı ve ilgisizliği kabul ede
Uzun süredir Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen, hizmetlerinizd...en genel olarak memnun bir müşterinizim. 11257148 numaralı aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 21 gün kalmış durumdadır. Yaklaşık 10 gün öncesine kadar Turkcell uygulaması üz
Superonline’dan Ankara Keçiören adresim için fiber internet ve TV Plus aboneliğine başvurdum. 07.07.2026 tarihinde yaptı...ğım başvuruma rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın internet bağlantım halen yapılmadı. Talebim sistemde 196797936 numarasıyla görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ba
"B****** adlı personelin hatası nedeniyle evrak eksikliği ve aboneliğimin askıya alınması yaşadım, ancak bayiye gidip durumu hallettim ve bilgilerim tekrar sisteme girildi, şu anda bir sorun yok."
Ankara Etimesgut Eryaman 336. Sokak No:4 adresinde bulunan Superonline bayisinde B****** isimli personel nedeniyle mağdu...riyet yaşıyorum. Aboneliğim boyunca sistem tarafından sürekli olarak evrak eksikliğine dair SMS’ler aldım ve her seferinde bunu ilgili bayideki personele ilettim. B****** isimli p
"Teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi’indeki adresim...de Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. Satış temsilcileri, Türk
Superonline ile yaptığımız yeni tarife anlaşması kapsamında modem değişimi ve yeni modem kurulumu yapılması gerekiyordu.... Ankara Yenimahalle bölgesinden sorumlu bayi, kuruluma gelecekleri günü benimle paylaşarak onayımı aldı ve iki hafta önce cumartesi günü gün içinde kuruluma geleceklerini söyledile
Superonline iş yeri interneti aboneliğim için 9 Temmuz’da Ankara Altındağ’daki yeni dükkanıma nakil/bağlantı talebinde b...ulundum. O günden beri “gün içinde geleceğiz” denilmesine rağmen 4–5 gündür hiçbir ekip gelmedi ve dükkanda internet olmadan beklemek zorunda kalıyorum. Sahadaki ekipler önce gün
"Gerekli ilginizi için çok teşekkür ederim"
Ankara Keçiören’de bulunan binam için uzun süredir Superonline fiber altyapı talebim olmasına rağmen, bir türlü işlem ya...pılmıyor. Binamızın hemen yanında bulunan binaya fiber hat çekilmiş durumda, ancak bizim binamıza aynı hatta erişim sağlanmıyor. Bina dışında fiber altyapı mevcut olmasına rağmen b
"Sorun çözüldü teşekkür ederiz."
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Gölbaşı... Bahçelievler Mahallesi’nde 9 Temmuz Perşembe günü saat 18.00 civarından be
Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 2013. Sokak 19 numaralı Merve Apartmanı’nda oturuyorum. Binamıza yaklaşık 2,5 ay önce ...Superonline tarafından fiber kutusu takıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen altyapı sorgulamalarında adresim görünmediği için başvuru yapamıyor ve fiber hattımı aktif ettiremiyor
"Teşekkürler buraya yazdıktan sonra kısa sürede çözüldü"
Yaklaşık 5 yıldır evimde Turkcell Superonline’ın 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ankara Keçiören’in merkezinde o...turmama rağmen binamda çok yetersiz, adeta köy internetinden beter bir altyapı ile hizmet veriliyor. Buna karşılık her ay 750 TL ödüyorum ancak video izleme dışında internette nere
Ankara Altındağ’daki mahallemize Turkcell Superonline tarafından 2026 yılı Ocak ayında fiber kablo altyapısı döşendi ve ...binamıza da fiber kutu takıldı. Ancak bugün Temmuz ayına gelmemize rağmen bu altyapı hâlâ aktif edilmediği için kullanamıyoruz. Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım
Turkcell Superonline tarafından aranarak 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload hızına sahip bir paket için bilgilendiri...ldim. Özellikle upload hızını sorduğumda, telefondaki görevli açıkça “1000’e 1000” şeklinde ifade etti ve ben de buna güvenerek onay verdim. Cumartesi günü sesli onayım alındı, iki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
