Wi-Fi TV+ Cihazı Temini Gecikmesi Ve Servis İhmaline Şikayet

19.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Superonline merkezinden internet aboneliği yaptırdım. Bu abonelik sırasında bana TV+ kutulu hizmet de satıldı. Eve gelen ekip interneti kurdu ancak modem ile televizyon arasındaki mesafe uzun olduğu için kutulu TV+ cihazını kullanmak istemediğimi, ücreti neyse ödeyerek wifili TV+ cihazı talep ettiğimi özellikle belirttim.

Kuruluma gelen ekipteki görevli, cihazı şimdilik bağlayacağını, benim TV+’ı uygulama üzerinden izleyebileceğimi, daha sonra Superonline çağrı merkezini arayıp arıza kaydı açtırmamı ve gelen servisten wifili TV+ cihazını talep etmemi söyledi. Bu yönlendirme üzerine Superonline’ı defalarca aradım, üç kez servis talebi ve arıza kaydı oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de eve gelen herhangi bir ekip oldu. Sadece otomatik SMS mesajları alıyorum, fiili bir çözüm sunulmuyor.

Bugüne kadar TV+ hizmetinden hiç yararlanamadım. İlk kurulumdan beri sorun olduğu gibi duruyor. Servis taleplerime ait kayıt numaralarım 201557360, 201496025 ve 201680208, abone numaram ise 5823**49’dur.

Ücretini ödemeye hazır olduğum wifili TV+ cihazının bir an önce tarafıma sağlanmasını, kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve servis sürecindeki aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.