to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hattımın Bireysel Aboneliğe Dönüşü İçin Gerekmeyen Belgeler İsteniyor Ve Kesinti Tehdidi
Uzun süredir Superonline 10783541 numaralı kurumsal abonesiyim ve “İşte Fiber Gücünde Devam 200 Mbps limitsiz” paketini kullanıyorum. Bu hattı tamamen evimde, kişisel kullanım için kullanmaktaydım. Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden yapılan kontrol sonucu şirketimin aktif görünmediğine dair 04.10.2026 tarihli SMS ile bilgilendirildim ve hizmetimin 15.10.2026 tarihinde erişime kısıtlanacağı, 14.12.2026 tarihinde ise tamamen kapatılacağı tarafıma bildirildi.
Ben minibüs hissesi nedeniyle esnaf statüsündeydim ve bu nedenle Ankara Minibüsçüler Odasına kayıtlıydım, ticaret ve sanayi odasına kayıtlı bir şirket değildim. Esnaf sicilden kaydımı sildireli de neredeyse bir yıl oluyor. Yani fiilen esnaflığım bitti ve zaten bu interneti de sadece evimde, bireysel amaçla kullanıyordum.
SMS sonrası Superonline çözüm merkezine giderek hattımı bireysele çevirmek istedim. Ancak benden vergi levhası, imza sirküleri ve bunların son bir aya ait olması gerektiği söylendi. Esnaflığım sonlandığı, vergi kaydım kapandığı ve ticaret/sanayi odasına kayıtlı bir şirketim hiç olmadığı için bu evrakları temin etmem zaten mümkün değil. Bu nedenle bireysel hatta geçişim yapılamadı ve mağdur durumda kaldım.
Superonline’ın durumumu dikkate alarak, esnaf kaydının silinmiş olması ve hattı fiilen evde, bireysel olarak kullanmam nedeniyle benden temin etmemin imkansız olduğu evrakları talep etmek yerine, uygun bir prosedürle aboneliğimi bireysele çevirmesini talep ediyorum. İnternetimin kesilmeden, mevcut numaram ve altyapım üzerinden bireysel aboneliğe geçirilmesini ve bu konuda tarafımla telefonla iletişime geçilerek çözüm üretilmesini istiyorum.
İlgili birimin acilen beni arayarak bu mağduriyetimi gidermesini ve hattımın kapanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Görüştüğüm yetkili gıb den vergi ilişiği yoktur yazısı ile çözüm merkezine başvurması söyledi, kendilerinin yapacak bir şeyi yokmuş. Cayma bedeli ödersem sorun çözulüyormüş. Madem böyle bir şey vardı temmuz ve ağustos aylarında iki sefer arayarak bile bile sözleşme uzattınız.
