to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden adresime internet kurulumu için ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip yetersiz olduğunu sö...yleyerek yaklaşık 30 dakikadan fazla beni bekletti ve sonunda kurulumu yapamayacaklarını söyleyip adresten ayrıldı. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi kurulumu başka bir ekipten
31 Temmuz 2026 günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki evime int...ernet bağlatmak için telefonda abonelik anlaşması yaptım. Görüşmede, kendi müşteri temsilcinizle işlemleri tamamladık ve bana 1 ile 4 gün içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi ve
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 07.09.2026 tarihi...nden beri, yani 4 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Mod
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında 12 Ağustos tarihinde paket değişikliği/güncelleme işlemi yaptım. Görüşme sıra...sında bana “kesintili mi kesintisiz mi devam etmek istiyorsunuz? ” şeklinde, anlamı detaylandırılmayan teknik bir soru soruldu ve açıklama yapılmadığı için süreç bu şekilde devam e
Turkcell ev interneti için Etimesgut/Ankara Topçu Mahallesi 1514 Cadde 39/5 adresindeki daireme yeni fiber hat kurulumu ...yapıldı. Kurulum sırasında çekilen kablo tesisatı son derece düzensiz, estetikten uzak ve aceleyle, amatörce yapılmış durumdadır. Kablo kanalları kırılmış, yerinden çıkmış, tavanda
Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve 2 Ağustos’tan bu yana devam eden hız sorunum bir türlü çözülemedi. Hız...ım 10 Mbps’i geçmiyor, yaptığım hız testlerinde de bu değerler görülüyor olmasına rağmen hala düzgün bir hizmet alamıyorum. 2 Ağustos’ta arıza kaydı açtım ve 199308389 numaralı ka
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
10.06.2026 tarihinde Ankara Superonline Fibercell bayisi üzerinden yönetici...mizden aldığımız dilekçe ile birlikte binamıza Superonline fiber internet a
"Şikayetim üzerine Biraz önce arandım. Superonline şikayet merkezinin göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim."
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmetimde 7.09.2026 saat 13:00’ten bu yana, yani 3 gündür kesinti yaşıyoru...m. Hem internet bağlantım hem de TV hizmetim tamamen kullanılamaz durumda. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi ve kalıcı bir
Turkcell Superonline Superbox 500 GB paketine 01.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ...adresime herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir tarih veya
Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimi Adana’daki adresimden Ankara Keçiören’deki yeni adresime taşımak için 05.08.20...26 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 15.08.2026 tarihi için aktivasyon/kurulum yapılmasını istedim. Adresimde fiber altyapı olmadığı için 50 Mbps VDSL olarak hizmet verileceği
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce internetim bağlandı, son 1 aydır aktif kullanıyordum. Yaklaşık 1,5 ...hafta önce internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün sonra sorun giderildi ancak sadece 1 gün sonra internetim tekrar kesildi ve o günden beri 8 gündür interne
"Sorun çözüldü Teşekkürler"
Ankara Keçiören Dr. Besim Ömer Caddesi’ndeki Turkcell Superonline bayisiyle... yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 1 Eylül Salı gününden beri Superonli
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz adres değişikliği nedeniyle ...taşındığımız bölgede altyapı olmadığı için bir süre Türk Telekom altyapısın
1 Eylül tarihinde, Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 2013 Sokak No: 20 Çetin Gürbüz Apartmanı Daire 2 adresindeki evimde..., Turkcell altyapı çalışması sırasında balkonuma benim bilgim ve iznim olmadan müdahale edilmiştir. O sırada evde değildim ve hiçbir şekilde onayım alınmadan balkonumun dış kısmınd
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin ilk gününden beri taahhüt... edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Hızım çoğunlukla 200–260 Mbps aralığını geçmiyor, yaptığım hız testlerinde de bu net şekilde görülüyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve tekni
Superonline fiber internet aboneliğim için 1 Eylül tarihinde taşınma talebi oluşturdum, ancak aradan 6 gün geçmesine rağ...men tarafıma hiçbir yetkili ulaşmadı ve bağlantı yapılmadı. 5464**05 numaralı aboneliğime ait talebim hâlâ sonuçlanmadığı için 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve ne zam
25 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya Çamlıtepe Mahallesi’indeki adresime Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet bağ...lattım. Ancak 26 Ağustos’tan beri internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ilk olarak sorunun en erken 10 Eylül’de çözülebileceğini, ancak bu tarih
Turkcell Superonline’a 29 Ağustos tarihinde 13023230 müşteri numarası ile 100 Mbps kablolu internet başvurusu yaptım. Ba...şvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve verilen k
Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğimde yaşadığım bir süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kur...ulum işlemlerim zaten gecikmeli olarak tamamlanmışken, şimdi de abonelik evraklarımın eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma SMS gönderilmekte ve aboneliğimin feshedilmemesi ve cayma b
25 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında... kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı özellikle belirtildi, buna güvenerek diğer internet alternatiflerini değerlendirmedim ve evde internet kurulumu için beklemeye başladım. Bugün
Superonline üzerinden 31.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresim için internet hattımın taşınması ve yeni adrese kurul...um yapılması talebinde bulundum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı. 03.09.2026 tarihinde saat 09:00–12:00 arasında teknik ekip randevusu verildi. İş
Öğrenci evimde kullandığım 12352980 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi, Erasmus programını kazanıp yurt dışına ta...şınmam gerektiği ve evi kapatmak zorunda kaldığım için yaklaşık 3 ay kala iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefonda hem de mobil uygulama üzerinden def
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
