to read complaints and reviews, or file yours.Geçen hafta Turkcell Superbox 5g aboneliği başlattım ancak bağlantımın yapıldığı günden beri internette sürekli kopma ve... hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde kopma oluyor, özellikle akşam saatlerinde sorun çok daha sık ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Instagram üzerinden
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Keçiören’de kullandığım taahhütsüz yalın VDSL paketim içi...n kesilen Mart ayı faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 750 TL geç ödeme bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın, sunulan hizmetle orantılı ve makul olmadığını, fahiş bir bedel o
"İlginiz için teşekkür ederiz"
Turkcell ev interneti aboneliği sürecinde hem verilen yanlış bilgilerden hem de sonrasında yaşadığım lakayıt tutumdan do...layı şikayetçiyim. Ankara Etimesgut’ta evime gelen Turkcell fiber internet çalışanı, aboneliği başlatmadan önce mevcut internetimin kapanacağını, tarafıma fatura gelmeyeceğini ve ö
Superonline ev interneti aboneliğimde 21 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00’ten sonra başlayan ve 4 gündür devam eden bir in...ternet kesintisi yaşıyorum. Evimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda eki
Geçen hafta Ankara Keçiören’de oturduğum apartmana Superonline’dan O*** isimli bir satış temsilcisi geldi. Kendisine sab...it hattımın benim için çok önemli olduğunu özellikle söyledim. Bana hiçbir sorun olmayacağını, sabit hattın sözleşmeye yazılacağını ve eve modem üzerinden bağlanacağını söyleyerek
Turkcell Superonline’ın sitesinde yer alan “2 Ay Ücretsiz Fiber 1000 Mbps Hız Fırsatı” kampanyasından yeni müşteri olara...k faydalanmak istiyorum. Kampanya sayfasında “yeni müşterilerimize özel” ibaresi ve 12 ay taahhüt + 2 ay ücretsiz olmak üzere toplam 14 ay taahhüt bilgisi yer alıyor ve ben de bu k
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık iki aydır yaşadığım sürekli kopma sorunu n...edeniyle internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu süreçte iki defa teknik ekip yö
Turkcell Superonline üzerinden 12 ay taahhütlü 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak abonelik başlangıcı olan 04....04.2026 tarihinden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum, maksimum 90 Mbps hız alabiliyorum. Bununla birlikte bağlantımda sürekli ping ve kopma sorunları yaşandığı
Ankara Etimesgut’ta ikamet ederken tayinimin Tokat’ın Turhal ilçesine çıkma...sı nedeniyle Turkcell Superonline internetimi taşımak istedim. Yeni adresim
Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’nde bulunduğum binaya Turkcell Superonline fiber altyapı kabloları bina dışından, ç...ok belirgin ve estetik olmayan bir şekilde montaj edildi. Kablolar binanın dış cephesinden açıkça görünüyor ve hem görüntü kirliliğine neden oluyor hem de dış etkenlere karşı korum
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Batıkent’te bulunan adresimdeki interne...t hizmetim 16.10.2026 tarihinde tamamen kesilmiştir. 73359489 numaralı müşteriyim ve kesinti yaşandığı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 17.10.2026 tarihin
"Sorunumun çözümünde katkısı olan Turkcell çalışanlarına teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Cumhuriyet Mah...allesi Vizyon Tower Sitesi Ankara adresindeki hattımda bugün sabahtan beri
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve Ankara Keçiören Yükseltepe bölgesindeki adresimde ayda 2–3 d...efa tekrarlayan, akşam 17.00’den sonra başlayan ve bazen 6–7 saate kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Evden uzaktan çalışan biriyim ve bu kesintiler hiçbir şekilde önceden
Turkcell Superonline abonesiyim ve Ankara Keçiören’deki evimde kullandığım internetim 18.10.2026 akşamından beri, yani y...aklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Modemimde bağlantı olmadığını gösteren uyarı ışıkları yanıyor ve bu süre zarfında hiç internete bağlanamıyorum. Hizmet numaram 5959**75’tir.
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Dün, 19.10.2026 sabah 08:30’dan itibaren Ankara Sincan’daki adresimde h...içbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım tamamen kesildi. O saatten bu mesaja yazdığım ana kadar hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti sonrası dışarı baktığımızda evi
Uzun süredir Turkcell ev internetimle ilgili ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir telefon ve TV ile olan b...ağlantım sürekli kopuyor, mobil verimden kullanmak zorunda kalıyorum. Sürekli olarak uygulama üzerinden de teknik destek üzerinden iyileştirme yapıyorum ama fayda etmiyor. Turkcel
Superonline’ın internet hattımı iptal ettirmeme ve daha önce yaptığım şikayetlere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapma...masından ve bina girişimdeki eski kablomu kesip kendi kablolarını çekmesinden şikayetçiyim. Normalde daireme ait olan giriş kablosu kesilmiş, yerine Superonline’ın kendi kablosu çe
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Evimde kullandığım internet hattım, firma teknik per...sonelinin hatası nedeniyle kurumsal müşteri olarak tanımlanmış. 15.10.2026 tarihinde Turkcell tarafından internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. 17.10.2026
Superonline fiber altyapı üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum fakat bağla...ntımda sürekli olarak dalgalanma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün hemen he
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim. 17 Ekim günü saat 17.00’den bu yana Ankara Yenimahalle’deki adr...esimde fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve 19 Ekim itibarıyla hâlâ internet erişimim yok. 5383**97 numaralı müşteri numarama rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte defalarca ç
Bir ay önce Ankara / EGİMESGUT'daki evime Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps hızındaki internet paketini bağlattım. Ancak... bağlantı sağlandığı günden itibaren sürekli donmalar, aşırı hız düşüklükleri yaşıyor ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Hizmet kalitesini belgelemek adına düzenli olara
18 Ekim 2026 Pazar günü saat 17:30 civarında Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’ndeki adresime yönlendirilen Turkcell Sup...eronline yetkili servis personelleri (Y**** isimli şahıs ve ekibi) son derece laubali, müşteriyi küçümseyen ve usulsüz tavırlar sergilemiştir. Görevliler kapıdan girerken ayakkabı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
