Superbox Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis Kaydı

İki aydır Turkcell Superonline Superbox’ın en üst tarifesini kullanıyorum. Beş gün önce modemimiz aniden arızalandı ve o günden beri internet erişimi sağlayamıyoruz. Modemin değişmesi gerektiği söylendi ancak ellerinde modem olmadığı gerekçesiyle ne değişim ne de tamir işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda servis kaydı açıldı, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’indeki adresimizde internetimiz tamamen kesik durumda ve buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

Acil olarak arızalı modemimizin yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de Superbox üyeliğimizin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.