Ankara Etimesgut'ta Sürekli Internet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Bekliyoruz

13 Ekim saat 22.00’den beri Ankara Etimesgut’taki adresimde Turkcell Superonline TV ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “ekiplerimiz sizi arayacak, bekleyin” denilerek oyalandım.

Gün içinde 2 kere aranmışız, telefon meşgul olduğu için dönüş yapılmadığı söyleniyor ancak buna rağmen herhangi bir yeni arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonrasında yalnızca “incelememiz sürüyor” şeklinde bir SMS gönderildi, fakat kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi hâlâ paylaşılmadı.

Reklamlarında kendisini çözüm odaklı, sorunlara hemen müdahale eden bir firma olarak tanıtan Turkcell Superonline’ın bu tutumu yaşadıklarımızla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Sözleşmem bittiği gün bir daha asla taahhüt yenilemeyeceğimi ve çevremdeki kimseye de bu hizmeti önermeyeceğimi belirtmek isterim.

İnternet ve TV hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.