Superonline Altyapı internet müşteri hizmetleri

Yaklaşık üç yıldır Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. Geçen sene yeni bir adrese taşındım ve son bir aydır, neredeyse birer hafta arayla “kablo hatlarında sorun var” denilerek sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve artık tahammül ...

İstanbul Esenyurt’taki 100 daireli bir sitede oturmaktayız ve Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. 08.01.2026 Perşembe sabahı, sitede başka bir arıza için çalışma yapan Turkcell ekipleri tüm sitenin Superonline kablolarını kopardı ve o günden beri internet hizmetimiz tamamen k...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 Ocak tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Pazar günü evde keyifli vakit geçirmek i...

Superonline kullanıyorum, bu kadar abartılmış bir firma görmedim. Sokağımda internet yok. Aradığımda firmayı müşteri temsilcisine bağlayıp yüzüme kapatıyor. Fiyatlar desen fahiş, internet desen yok. Müşteri temsilcisi ile anlaşmak zor. Sözleşmem bitsin, TurkNet'e geçeceğim.

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için 28.12.2025 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle sinyal kesintisi olduğu söyleniyor ve tam 15 gündür internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “siz...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalarca yaşadığım altyapı sorunları ve sürekli internet kesintilerine rağmen, bu dönemlerde tarafıma tek bir kez bile ücret iadesi yapılmadı. Hizmetin düzgün verilemediği dönemlerde hiçbir adım atılmazken, son faturamı geç ödediğim anda Ocak ayı fatur...

Yaklaşık 6 aydır Sancaktepe Merve Mahallesi Nakış Sokak’ta Turkcell Superonline ev interneti altyapısının gelmesini bekliyoruz. Buna rağmen bölgemizde hâlâ Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde altyapı olmadığı belirtiliyor ancak yılla...

Superonline ev interneti abonesiyim. Yeni taşındığım binada yaşadığım altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetim defalarca kesildi. Bana müşteri hizmetleri tarafından aktarıldığına göre binada yeterli port olmadığı için her yeni abonelik yapıldığında mevcut müşterilerin portu sökülerek yeni abone...

Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 17 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bunun altyapı kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor ancak sorun hala giderilmedi. 26 Aralık’ta altyapı ekipleri...

Uzun süredir Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi Melisa Caddesi’nde bulunan adresimde Superonline ev interneti altyapısı bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen “ne zaman geleceği belli olmaz” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir adım ya da tarih bilgisi paylaşıl...

3 yıldır kullanmak olduğum t*** üyeliğimi fiyat avantajını kullanarak Superonline geçme kararı aldım. Aynı gün başvuru yaptım ve satış temsilcisi arkadaşlar ziyaret ederek paket avantajlarını anlattılar ve üyelik yapıldı. Kurulum için aynı gün geldiler kurulum yapıldı ve kullanıma başladım. 8 sene ö...

Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal...

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır İstanbul Arnavutköy genelinde, özellikle akşam saatlerinde ve çoğunlukla hafta sonlarında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil; çoğu zaman 4–5 saati buluyor, bir seferinde ise internetim yaklaşık 1,5 gü...

Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Üstelik geçen ay da yine aynı tarihlerde aynı sorunu yaşadık ve tekrar mağdur edildik. Geçen ay bizim dairenin bağlı olduğu port kutusunun Superonline ekibi tarafından kapatılması nedeniyle internet bağlantımız ...

Turkcell Superonline sabit ev internetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internetim sürekli çok yavaş, aşırı derecede donma oluyor ve hiçbir şekilde hızlı, sağlıklı bir internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaktaydım. Batman Tilmerç Mahallesi’ne taşındığımda hattımın adres taşıma işlemini yapmak istedim ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yeni adresime altyapı getir...

Yaklaşık 6 aydır Superonline ev internetimde altyapı kaynaklı olduğu söylenen ciddi kesintiler yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde internet bağlantım kopmakla kalmıyor, tamamen gidiyor ve en az 16 saat boyunca hiç gelmediği günler oluyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde hiç hizmet alamıyorum....

61885460 numaralı müşterisiyim. 100 Mbps fiber internet + TV paketini Sivas Sokak adresimden yeni taşındığım adresime taşımak istedim, fakat taşındığım bina yeni olduğu için altyapı olmadığını ve taşıma işlemini yapamayacaklarını söylediler. Ancak altyapıyı kuralım, hizmet almaya devam edin demedile...

21.11.2025 tarihi saat 09.10’dan itibaren, altyapısı Türk Telekom’a ait olan 100 Mbps ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Bugün 30.11.2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ bağlantı yok ve toplam 10 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Turkcell Superonline tarafı, bölgede altyapı çalışması oldu...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde uzun süredir hız problemi yaşamaktayım. 14 Kasım’da arıza kaydı açmama rağmen bugün 25’i olmasına karşın sorun hâlâ devam ediyor. Apartmana giren fiber hattın değiştirileceği söylendi ancak bu konuda somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri v...

Turkcell Superonline ev internetimizde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz ve bu sorunu tüm bina olarak yaşamamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Antalya Muratpaşa’da kullandığımız interneti 2021 Nisan ayından beri sorunsuz bir şekilde kullanırken, Temmuz ayından itibaren inter...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...