Port Yeniden Verilmesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Yetersizliği

Superonline ev interneti abonesiyim. Yeni taşındığım binada yaşadığım altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetim defalarca kesildi. Bana müşteri hizmetleri tarafından aktarıldığına göre binada yeterli port olmadığı için her yeni abonelik yapıldığında mevcut müşterilerin portu sökülerek yeni aboneye veriliyormuş. Benim hattım da bu şekilde birkaç kez kesintiye uğradı ve son olarak yaklaşık iki hafta önce yine portum sökülerek internetim kesildi.

Bu durum, altyapı yetersiz olmasına rağmen yeni abonelik verilmesi ve bunun mevcut müşterilerin mağduriyeti üzerinden çözülmesi nedeniyle kabul edilebilir değil. Eski bir müşteri olarak portumun başkasına verilmemesini, internet hattımın kalıcı ve istikrarlı şekilde yeniden aktif edilmesini ve binadaki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri numaram 5782**89 üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.