Erciş İtimat Otobüs Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Enuygun uygulaması üzerinden, 18 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 03:29’da Ankara (AŞTİ) – Bursa Otogar seferi için Erciş İtimat otobüs firmasından 2 kişi için 2 adet bilet satın aldım. Sefer saatinde AŞTİ’de ve ilgili peronda hazır bulunmamıza rağmen, firmanın yazıhanesine gittiğimizde otobüsün yaklaşık 1,5–2 saat arasında gecikeceği bilgisi verildi.

Bu ciddi gecikme nedeniyle biletlerimizin iptal edilmesini talep ettik; ancak firma görevlisi sadece “biletinizi açığa alabilirim” şeklinde yanıt verdi. Ben böyle bir gecikmeyi kabul etmiyorum ve bileti açığa almak yerine, Enuygun üzerinden online olarak ödediğim tutarın kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
0850 333 88 88 numarayı aradım ve çok uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim, ancak sonuç alamadım. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve PNR numarası 8G0026BRM olan biletlerimin ücretinin tamamının, kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili Enuygun ve Erciş İtimat tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

İsim: Mehmet Ş******
Telefon: 0538********19