to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde altyapı gözükmediği gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri, teknik ekip yönlendirmesi talebimi reddedip, işlemin iptali için evrak hazırlamamı ve bayiye gitmemi istiyor. Taşıma işlemi için herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece iptal öneriliyor.
Mevcut müşteri numaram: 5803**48. Taşıma işleminin mümkün olan en kısa sürede gerçekleşmesini ve teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapının kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
2 yıl sözleşmem bulunan Turkcell Superonline aboneliğimi (Fiber İnternet 50Mbps) taşındığım için 03.11.2024 tarihinde yeni adresime nakil talebinde bulundum. (Müşteri Numaram: 5831**49) Gelen ekip, binada internet altyapısı bulunmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremeyeceğini belirtip gitti. Alty...
Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps aboneliğimin taşınması için 04.10.2025 Cumartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriniz işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti ve Pazar günü ekiplerin çalışmadığını, en geç Salı günü taşınmanın gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugün (Cuma) olm...
Turkcell Superonline, halihazırda Ankara’da bulunan aboneliğimi, ikametgahımı taşıdığım Kocaeli İzmit'te fiber altyapısının bulunmadığını belirterek yeni adresime nakletmiyor. Halbuki taşındığım binada firmaya ait fiber altyapı mevcut (fotoğrafları da kendilerinin apartmanıma kurdukları kutudan çekt...
Abonelik 3.675 ADSL 615 Altyapı 2.235 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.868 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.131 
Modem 4.563 
Nakil 2.073 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar