Superonline Altyapı saha ekibi

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den iki görevli evime gelerek binamızda altyapı olmadığını, bu nedenle Superbox bağlatmam gerektiğini söylediler ve ben de Superbox aboneliği başlattım. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gelerek bu kez binamıza altyapı geldiğini, Superonline’a geçmemin benim için daha uygun ol...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps taahhütlü fiber internet hizmetinde yaklaşık 45 gündür ciddi routing (IP yönlendirme) sorunu yaşıyorum. Kaynaktan hedefe giderken trafik, sadece yurt içinde 6-7 farklı noktaya uğrayarak dolaşıyor ve bu durum özellikle online oyunlarda ciddi ping v...

Aydın ili İncirliova ilçesinde bulunan No:23 numaralı apartman sakinleri olarak Turkcell Superonline’ın yaptığı fiber altyapı çalışmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 15 Aralık 2025 tarihinde başlayan fiber hat çekim çalışmasında dağıtım kutusu monte edilmiş, ancak dairelere giden kablolar s...

İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bulunduğum binada Superonline fiber kutusu ve daireme kadar çekilmiş fiber kablosu olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde adresimle sorgulama yapıldığında altyapı görünmediği için abonelik başvurusu yapamamaktayım. Evime haftalardır internet bağlatamadığım için ...

Superonline’ın haftalardır süren ciddiyetsizliği, yanlış yönlendirmeleri ve bilgi karmaşası nedeniyle fiber hizmetinizi almaktan vazgeçme aşamasına geldim. Bu durum, firmanız için çok net bir müşteri kaybı örneğidir. İzmir Karabağlar Uğur Mumcu Mahallesi 5757/22 Sokak No:1 Kat:1 Daire:1 adresinde o...

+1

Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve bana özellikle 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Ancak kurulum için gelen saha ekibi, adresime maksimum 100 Mbps hız geldiğini, altyapımın 1000 Mbps’i kesinlikle desteklemediğini açıkça belirtti. Yani bana satılan paket ile adresimin altya...

Diyarbakır Ergani’de Turkcell ev interneti aboneliği için kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Kasım’dan 18 Kasım’a kadar TurkNet, 18 Kasım’dan bu yana ise Turkcell üzerinden aynı adrese internet bağlatmaya çalışıyorum ancak kurulum ekipleri belirtilen süreler içinde bir türlü gelmiyor. ...

Turkcell Superonline’ın Beylikbağı Mahallesi y*** Caddesi No: ***, Gebze / Kocaeli adresinde yürüttüğü fiber internet altyapı çalışmaları sırasında, otopark çıkışımızın önü tam olarak düzeltilmediği için üç gündür otoparktan çıkan araçların altı yere sürtüyor ve zarar görme riski oluşuyor. Çalışma ...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı tamamen yok. Yıllardır abonesi olduğum adreste, müşteri hizmetleri altyapıyı görüntüleyemediğini ve altyapı bulunmadığını söylüyor. Ancak saha ekipleri altyapıyı görüntüleyebildiklerini belirtiyorlar. Yaklaşık 2 haf...

Yaklaşık 4 aydır Mücahitler Mahallesi 52076 numaralı Sokak No:9 Şehitkamil/Gaziantep adresindeki sitemize hiçbir internet servis sağlayıcısı altyapı getirmiyor. Özellikle Superonline’ın fiber menholü ile sitemizin menholü arasında sadece 3 metreden az bir mesafe olmasına rağmen, bu kadar kısa bir ba...

Superonline’dan iş yerim için aldığım TV ve internet hizmetlerinde yaklaşık 5 yıldır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı neredeyse hiç çalışmıyor ve bu nedenle TV hizmetinden de faydalanamıyorum. Paket servis yapan bir iş yerim var ve internetin sürekli olmaması işimi ci...

Superonline ev interneti paketimi 1000 Mbps olarak yeniledim. Altyapı uygun demişlerdi ancak kontrol ettim 89 Mbps yi geçemiyor. Müşteri hizmetlerini aradık. Saha ekipleri 24 saat içinde müdahale edecekler diye kayıt oluşturdular. Biz de evde bekliyoruz, gelip düzeltecekler diye. Bekle bekle Superon...

Merhaba, Yaklaşık 48 saattir evimizde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Modem üzerinde LOS (Loss of Signal) ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bu da doğrudan dış kablolama veya altyapı kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Modemi resetlemek, kabloları kontrol etmek gibi tüm iç tesisat k...

Fiber altyapı yapan Türk Telekom yüzünden 6 gündür Superonline internet kullanamıyorum ve Superonline'ın duyarsızlığı beni çok mağdur etti. Madem altyapınız yok, saha ekipleriniz yok ve ilgisizsiniz, neden internet satmaya çalışıyorsunuz?

Konu: Fiber Altyapı Fiziki Olarak Mevcut Olmasına Rağmen Sistemde Görünmüyor Adresimde Superonline altyapısı ile ilgili bir süredir bağlantı sağlamak istiyorum. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde, sisteminizde herhangi bir altyapı görünmediği belirtilerek başvurum olumsuz sonuçlanıyor...

Turkcell Superonline müşterisi olarak 2-3 ay önce modemim arızadan dolayı ücretsiz değiştirildi. Değişim zamanından önce binama GPON altyapısı için gerekli kablo ve cihaz kurulumları sağlanmıştı fakat aktif değildi. Kendileri GPON içerisinde bulunan modemi takamadıklarını sistemin aktif olduktan son...

Turkcell Superonline erişim sağlayıcı kurumdan ikinci adresime 23.03.2025 tarihinde yeni hat bağlantı talebinde bulundum. 24.03.2025 pazartesi günü Turkcell altyapı saha ekibince aranarak altyapı sağlaması yapıldı. Aynı gün içerisinde Superonline bağlantı ekibince arandım. O esnada belirtilen adrest...

İstanbul'dan İzmir'e taşındım, yeni adresim için altyapı sorgulaması yaptım ve Turkcell Superonline'ın fiber hizmeti olduğunu gördüm. Bunun üzerine eski aboneliğimi nakil etmek istedim, bu işlem için 600 TL ücret olduğunu söylediler ve kabul ettim. İki taksit şeklinde faturama yansıyacağını belirter...

2 aydır Superonline evde internet kullanımında altyapı arızası çözüm bulamadığı için ya da ilgilenmedikleri için internetimi Minnelikom internet şirketine geçiş yaptım. Bir türlü saha ekipleri 7 gündür gelmediği için neredeyse 70 gündür evde internetim yok. Her gün en az 2 sefer arıyorum, hep aynı c...

30.12.2024 saat 15:00dan beri internetimiz yok. Arayıp "sadece biz de mi yok, yoksa genel bir sorun mu? " Diye sorduğumuz da "Sadece sorun siz de." Denildi. Ama, sonra öğreniyoruz ki komple bina da internet yok. Saha ekipleri gelip kontrol ettiklerin de binaya sinyal gelmediğini, altyapı ekiplerinin...

2 yıldır Vodafone Net müşterisiydim. Altyapı Turkcell Superonline. 15 günde, günde 2 kez olmak üzere 30 kayıt oluşturduk, aciliyet bildirdik fakat Turkcell Superonline saha ekibi gelmedi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde, Turkcell müşterisi olsaydım anında hizmet alabileceğim söylendi. Hafta sonu T...

Evimde 5 gündür internet yok (modemde LOS ışığı yanıyor). 532'yi aradığımda ise sokaktaki Superonline dolabında sorun olduğunu, 10 saat içinde düzeltileceğini söyleyip oyalanıyorum. Sözde aciliyete aldık diyorlar ama 5 gündür bir tane saha ekibi gelmedi. Bir de özür olarak 4 GB internet veriyorsunuz...