to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Süren İnternet Kesintilerine Çözüm Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Yaklaşık 6 aydır Superonline ev internetimde altyapı kaynaklı olduğu söylenen ciddi kesintiler yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde internet bağlantım kopmakla kalmıyor, tamamen gidiyor ve en az 16 saat boyunca hiç gelmediği günler oluyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde hiç hizmet alamıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde ters ve umursamaz yanıtlar aldım, “hiçbir şey yapamayız” denilerek sorun çözülmeden görüşmeler sonlandırıldı. Defalarca bildirmeme rağmen altyapı sorunu için somut bir adım atılmadı ve uzun süreli kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 76127632’dir. Sürekli problem yaşadığım ve çözüm üretilmediği için, adresimdeki altyapı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sıla Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
