to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihi saat 09.10’dan itibaren, altyapısı Türk Telekom’a ait olan 100 Mbps ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Bugün 30.11.2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ bağlantı yok ve toplam 10 gündür ev internetim tamamen kesik durumda.
Turkcell Superonline tarafı, bölgede altyapı çalışması olduğunu söylemekle yetiniyor fakat hizmet verdiği altyapıyı denetlemiyor, süreci hızlandırmak için herhangi bir girişimde bulunmuyor ve sorunla ilgili somut bir adım atmıyor. Normal şartlarda 2-3 gün içinde sonuçlanması gereken bu tür çalışmalar için 10 gündür hiçbir ilerleme olmaması mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “Saat 14.00’te gelecek, 01.20’de gelecek” gibi birbirini tekrar eden saatler veriliyor ancak her gün aynı şey söylenip hiçbirinde internet aktif olmuyor. Ne teknik takip yapılıyor ne de somut bir bilgilendirme sağlanıyor.
12783694 numaralı Turkcell Superonline müşterisi olarak, Konya ili Karatay ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi Yeniceler Caddesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve ev internetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
06.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına Türk Telekom ekiplerinin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine ...
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
Superonline ev interneti kullanıyorum. 21.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekipleri binaya gelip işlem yaparken Superonline’a ait üç kabloyu koparmış ve o günden beri bağlantım tamamen kesik durumda. Bu sorunla ilgili Superonline’ı...
Abonelik 3.695 ADSL 615 Altyapı 2.246 
Arıza 8.362 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.788 
Fiber İnternet 7.908 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.264 
İnternet Kesintisi 5.160 
Modem 4.571 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 377 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar