Muğla Menteşe Kötekli Mahallesinde 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 17 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bunun altyapı kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor ancak sorun hala giderilmedi.

26 Aralık’ta altyapı ekiplerinden biri beni arayarak bölgede çalışma yaptıklarını ve çok az iş kaldığını söyledi. Ancak bugün öğrendiğim kadarıyla, burada kalan işi tamamlamak yerine altyapı ekipleri Marmaris’e yönlendirilmiş. Yani benim bölgemdeki sorun bilindiği halde tamamlanmadan bırakılmış görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez aradım ve her seferinde yalnızca “aciliyet bildiriyorum” denilerek kayıt oluşturuldu, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. İnternetim olmadığı için özellikle online oyun oynama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.

53xx xxx 6878 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bulunduğu adresimdeki bu kesintinin derhal giderilmesini, altyapı çalışmalarının önceliklendirilerek internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.