Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Yeni Adresimde Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

ID:34494825

Selvi sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Adresimde Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Selvi

Superonline

09 Aralık 2025 11:00

204

61885460 numaralı müşterisiyim. 100 Mbps fiber internet + TV paketini Sivas Sokak adresimden yeni taşındığım adresime taşımak istedim, fakat taşındığım bina yeni olduğu için altyapı olmadığını ve taşıma işlemini yapamayacaklarını söylediler. Ancak altyapıyı kuralım, hizmet almaya devam edin demediler. Üç gündür internetsiz ve TV’siz bir şekilde mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana sadece “İptal edin, indirimleri geri almayacağız” şeklinde bilgi verildi. Fakat ben hizmetimi iptal etmek istemiyorum. Mevcut paketimi, aynı şartlarla, yeni adresimde de kullanmak istiyorum.

Yeni taşındığım binaya Superonline altyapısının kurulmasını ve mevcut 100 Mbps fiber + TV paketimin hiçbir hak kaybı yaşamadan yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.

Superonline

09 Aralık 2025 11:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selvi

09 Aralık 2025 13:29

İvedilikle dönüş yapıp çözüme ulaştırmanızı istiyoruz. Teşekkürler...

Superonline

11 Aralık 2025 15:44

Merhaba Selvi Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selvi

11 Aralık 2025 15:45

Herhangi bir bilgilendirme verilmedi. Geri dönüş rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adrese Nakil Yapılamıyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Melike

Superonline

02 Eylül 2025 13:41

321

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle bu mümkün olmadı. Haziran sonundan beri bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm s...

1 Destek

11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

Şevval

Superonline

12 Ağustos 2025 13:05

369

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Şevval

Superonline

24 Eylül 2025 22:38

651

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ümit

Superonline

30 Eylül 2025 14:45

409

Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım, 3 gündür bekliyorum. Başvuruda 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. 3. Gün arandım ve hemen şimdi geleceklerini belirttiler. O sırada evde olmadığımı, akşam saatlerinde evde olabileceğimi söyledim. Ancak evde k...

Tekrarlayan Kurulum Gecikmeleri Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturalandırma Mağduriyeti

Furkan

Superonline

12 Ağustos 2025 15:30

497

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...