to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adresimde Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamıyorum
61885460 numaralı müşterisiyim. 100 Mbps fiber internet + TV paketini Sivas Sokak adresimden yeni taşındığım adresime taşımak istedim, fakat taşındığım bina yeni olduğu için altyapı olmadığını ve taşıma işlemini yapamayacaklarını söylediler. Ancak altyapıyı kuralım, hizmet almaya devam edin demediler. Üç gündür internetsiz ve TV’siz bir şekilde mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana sadece “İptal edin, indirimleri geri almayacağız” şeklinde bilgi verildi. Fakat ben hizmetimi iptal etmek istemiyorum. Mevcut paketimi, aynı şartlarla, yeni adresimde de kullanmak istiyorum.
Yeni taşındığım binaya Superonline altyapısının kurulmasını ve mevcut 100 Mbps fiber + TV paketimin hiçbir hak kaybı yaşamadan yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İvedilikle dönüş yapıp çözüme ulaştırmanızı istiyoruz. Teşekkürler...
Merhaba Selvi Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir bilgilendirme verilmedi. Geri dönüş rica ederiz.
