İzmit'te Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura Şikayeti

Turkcell Superonline ev internetim 23.06.2026 tarihinde saat 20.00 sularında kesildi ve o günden bu yana, yani bir haftayı aşkın süredir Kocaeli İzmit’teki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışma ve günlük işlerim için kullandığım internetimin bu kadar uzun süre kesik olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte her gün, bugün de dahil olmak üzere, Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda aciliyet bildirdiğimi, kaydın oluşturulduğunu ve çözüm süresinin 10 saat olduğu söylendi ancak verilen sürelere rağmen hiçbir somut adım atılmadı, adresime teknik ekip gönderilmedi ve sorun giderilmedi. Sürekli olarak “yapılacak, ilgileniyoruz” denmesine rağmen sonuç alamıyorum.

Tüm bunlara rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da kesinti yapılmadan hizmet alamadığım günler de dahil olmak üzere tam fatura yansıtılıyor ve benden bu ücreti ödemem bekleniyor. Uzun süreli kesinti yaşamama rağmen hem mağdur ediliyor hem de tam ücret talep ediliyorum.

11049339 numaralı Superonline hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca faturama yansıtılan tutar için gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.