Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35230048

Akşamları Düşen İnternet Hızı Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi

profile
Lili
Superonline
19 Şubat 01:30
237

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, 2 Ocak’tan bu yana internet hızım sürekli olarak düşük seviyede seyrediyor. Özellikle akşam 18:30 ile gece 00:00’dan sonra hız bariz şekilde düşüyor ve bu durum işimi yapmama engel oluyor.

Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme yaptığım her seferinde, o an için hızda bir düzelme sağlanıyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra hız tekrar düşüyor ve sorun devam ediyor. 820 TL’lik aylık fatura bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, paket içeriğinde sunulan hızı istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Sürekli tekrarlayan ve kalıcı olarak çözülemeyen bu hız problemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yüzden mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
19 Şubat 01:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
23 Şubat 11:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026 - 11.47'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
23 Şubat 13:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

profile
Beyza
Superonline
06 Ağustos 2025 23:13
950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg
taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg
1 Destek
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli Düşük Seviyede Ve Cayma Bedeli İsteniyor

profile
Mert
Superonline
04 Aralık 2025 19:42
399

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız bu seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor. Çoğu zaman en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum, geri kalan zamanlarda ise hızım yaklaşık 100 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu durum 15 Kasım 2025’ten bu yana, günün her saati...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Haksız Fatura Talebiyle Karşılaştım

profile
Emre
Superonline
12 Aralık 2025 12:58
909

Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline Hız 1000 mbps Superonline Hız engelli Superonline 1000 mbps Superonline fatura Superonline abonelik Superonline internet hızı Superonline cayma bedeli Superonline fesih Superonline hız problemi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri