to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Düşen İnternet Hızı Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, 2 Ocak’tan bu yana internet hızım sürekli olarak düşük seviyede seyrediyor. Özellikle akşam 18:30 ile gece 00:00’dan sonra hız bariz şekilde düşüyor ve bu durum işimi yapmama engel oluyor.
Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme yaptığım her seferinde, o an için hızda bir düzelme sağlanıyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra hız tekrar düşüyor ve sorun devam ediyor. 820 TL’lik aylık fatura bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, paket içeriğinde sunulan hızı istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Sürekli tekrarlayan ve kalıcı olarak çözülemeyen bu hız problemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yüzden mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026 - 11.47'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
