Superonline Saat 22:00-07:00 Arasında İnternet Hızı Düşüyor, 700 TL Ödememe Rağmen Çözülmüyor

Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Modem kullanmama rağmen özellikle her gün saat 22:00 civarında internet hızım inanılmaz derecede düşüyor ve bu durum sabah 07:00’ye kadar devam ediyor. Bu saat aralığında interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her seferinde hızımı yükselttiklerini veya kontrol sağladıklarını söylüyorlar ancak aramalarımdan sonra hızım düzelmek bir yana daha da düşüyor ve problem aynen devam ediyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödememe ve aylık 700 TL ödeme yapmama rağmen yaşadığım sorun giderilmiyor.

Akşam saatlerinde yaşadığım bu hız düşüşü probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen internet hizmetini kesintisiz ve stabil olarak kullanmak istiyorum.