Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doruk sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Sözü Gerçekleşmiyor, Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Yok

Superonline 1000 Mbps Hız Sözü Gerçekleşmiyor, Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Yok
profile
09 Şubat 20:01
203

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum ancak özellikle akşam 18:00 ile 03:00 saatleri arasında internet hızım neredeyse 1 Mbps seviyesine düşüyor, Reels dahi açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. Gün içinde de benzer yavaşlamaları sık sık yaşıyorum. Bu nedenle evde çoğu zaman internetimi kullanamadığım için mobil internetle idare etmek zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her seferinde ağ iyileştirmesi yapıldığı söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bir kez modem de değiştirildi, buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Tüm bunlara rağmen Superonline, sorunun devam etmesine karşın evime ekip yönlendirmeyi de ücretli hizmet olarak sunacağını belirtti.

Her ay 700 TL internet ücreti ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı değil, taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi kullanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle hız ve erişim sorunumu kalıcı olarak ücretsiz şekilde gidermesini, gerçekten taahhüt edilen hızda ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Eğer bu soruna çözüm üretemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

12 Şubat 11:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

13 Şubat 19:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Gelmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

profile
10 Şubat 18:55
242

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

profile
22 Kasım 2025 19:38
971
3
Özgür sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline Akşam Saatlerinde Hız Vaadini Karşılamıyor

profile
21 Kasım 2025 21:32
414
turkcell-superonline-aksam-saatlerinde-hiz-vaadini-karsilamiyor-2.jpg
turkcell-superonline-aksam-saatlerinde-hiz-vaadini-karsilamiyor-1.jpg
1
Casper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Çözüm Ve Telafi İsteği

profile
22 Ocak 23:48
401
taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-cozum-ve-telafi-istegi-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
23 Kasım 2025 00:24
863

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri