to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 14:40’ta, Samsun Canik’te ikamet ettiğim sırada +908509010824 ve +90 (850) 512 06 76 numaralı telefonlardan arandım. Kendilerini Turkcell Superonline yetkilisi olarak tanıtan kişiler, 5.5G altyapısı düzenlendiği için yeni bir modem kullanmam gerektiğini, aksi halde internet...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu kopmalar günün her saatinde, anlık olarak gerçekleşiyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Kopma yaşandığında modem üzerindeki “internet” ışığı kırmızıya dönüyor. Sorunl...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Son 2 aydır Ataşehir/İstanbul’daki adresimde gün boyu sürekli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve uzaktan müdahaleler yapıldı. Ancak her seferinde sorun kısa s...
"Şöyle ki 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce yaşamadığım bir problemdi bu yani lokasyon kaynaklı olamaz evde duvar, yalıtım gibi hiç ek işlemdeyapılmadı bu süre zarfında. Ancak ilk dediğiniz nokta internet bağlantısı olan elektronik bir tartı vardı son zamanlarda yakınında. Bu gibi bir durumda bağlantı zayıflaması yaşayabileceğimi konuştuğumuz ya 4 ya 5 İnci ama son konuştuğum müşteri temsilciniz beyan etti. Diğerleri bir kopukluk göremiyorum diyerek bizi kibarca gönderdiler. Özellikle bununla ilgili son görüştüğüm müşteri temsilcisi (Şerife hanım olabilir ) kontrol edilip kendisine teşekkür iletmek isterim. Profesyonel yaklaşımı beni dinleyip anlaması ve sorunuma çözüm bulmak için olası tüm seçenekleri beyan edip sorunu çözdüğü için."
Superonline Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamadan hizmet alıyordum. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki adresimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. B...
"Yardımcı olan ilgili yetkililere ilginiz ve anlayışınız teşekkür ediyorum. Lütfen bu mağduriyete sebep olan şahıs komşularıma da aynı durumu yaşatmaması için önlem alın. Teşekkürler."
25 Ekim’de O*** K*** isimli Turkcell yetkilisi apartmanımıza gelerek fiber internet geçişiyle ilgili bilgi verdi. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıy...
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bu bilgilere ihtiyacım var. Bu nedenle son 1 ay içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. Ancak son 1 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemin hemen yanında Wi-Fi ile hız testi yaptığımda 260 Mbps alabildim. Ayrıca iki farklı ethernet kablosu ve iki farklı bilg...
Superonline Fiber internetimizi iş yerimizde yaklaşık 2 yıldır aralıklı olarak bağlantı kopmalarıyla kullanıyoruz. Son 1 haftadır ise bağlantı sorunu iyice arttı ve neredeyse 5 dakikada bir internetimiz kesiliyor. Müşteri numaramız 23731885, arıza kayıt numaramız 187103664. Adresimiz İzmir/Karşıyak...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...
8 Kasım tarihinde Ankara/Altındağ Baraj Mahallesi Beylerbeyi Sokak adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranıp kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arandım ne de internet...
14 Kasım 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps ev interneti kurulumu Parseller Mahallesi Çerkez Sokak No:28 Kat:3 Ümraniye/İstanbul adresimde gerçekleştirildi. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra cihazın elektriği kesildi ve internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde arız...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Eylül ve Ekim aylarında, taahhüt yenilenmesine rağmen faturalarım toplamda 2500 TL olarak çok yüksek geldi. Normalde taahhüt koşullarıma göre bu kadar yüksek bir ücret ödememem gerekiyordu. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle...
10.11.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleri 3 defa mail göndermesin...
Superonline’ın taahhütsüz ev interneti müşterisiyim. Ekim 2025’te aylık ücretim 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldı. Zam oranı çok yüksek ve bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca zamdan sonra her ay 500 TL ödeyeceğime dair mesaj gönderildi. Bu yapılan zam, taahhütsüz paket kapsamında tarafıma sunu...
14.11.2025 tarihinde saat 17:45-17:51 arasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından adres güncellemesi için arandım. Görüşme sırasında yardımcı olmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi "Müsait değilmişsiniz, o zaman görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek konuşmayı bitirmek istedi. Müsait...
Turkcell Superonline üzerinden Superbox Fırsat Kampanyası’ndan, taahhütsüz Fiber’de Süper Teklif Kampanyası’na geçiş yaptım. 150 GB kotalı olan Superbox yerine, bize sınırsız fiber internet önerildiği için bu teklifi kabul ettik. Ancak 09.10.2025 tarihinden bu yana, yani bir buçuk aydan fazla süredi...
Sayın Yetkili, Bugün, 14.11.2025 tarihinde, Yeşilyurt Mahallesi, Yeşilyurt Caddesi No:20/A (MNG Kargo yanı), Adıyaman Merkez adresinde; komşumun internet bağlantısı için Turkcell Superonline elemanı gelmiştir. Eleman, internetimin portunun kesildiğini iddia ederek yetkisiz şekilde müdahale etmiş ve...
Turkcell Superonline abonesiyim. Modem teslimatıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Modemi, belirtilen süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Buca OSB Yahya Kemal Beyatlı Cad. No: 118 Buca/İzmir adresine gönderdim. Kargo gönderi kodum: 213076251855, abone numar...
13 Kasım 2025 tarihinde 850 ile başlayan bir numaradan aranarak Superonline modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi. Daha sonra kargodan arandı...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceğini öğrendim ve paketimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yeni bir paket veya taahhütlü bir seçenek sunulmadı. Bunun yerine, mevcut 590 TL olan faturamın, ta...
10 Kasım’da Beylikdüzü Marmara Mahallesi’indeki adresime Superonline fiber internet kurulumu için başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ancak kimse ilgi...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekim ayında başlayan bağlantı problemleri nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca internet kullanamadım. Şu anda da 10 gündür internetim tamamen yok ve teknik ekipten kablo değişimi gerektiği söylenmesine rağmen hiçbir şek...
Abonelik 3.793 ADSL 654 Altyapı 2.354 
Arıza 8.576 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.818 
Cayma Bedeli 2.675 
Devir 75 
Fatura 2.245 
Fatura Ödeme 3.836 
Fiber İnternet 8.502 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.484 
İnternet Kesintisi 5.676 
Modem 4.646 
Nakil 2.182 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 399 
Yalın İnternet 42 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.