to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dönemde Fatura Kesilmesi, TV+ Kutusunun Gelmemesi Ve Netflix Üyeliği Tanımlanmaması
Turkcell Superonline’dan TV+ üyeliği ve internet hizmeti için abonelik başvurusu yaptım, 6 Nisan Pazartesi günü kurulumum gerçekleştirildi. Bana abonelik sırasında ilk 3 ayın ücretsiz olacağı, TV+ için kutu gönderileceği ve Netflix’in ücretsiz olarak tanımlanacağı açıkça söylendi.
Ancak şu anda 2. Faturam geldi ve benden ödeme isteniyor. Ücretsiz denilen bu dönemde ücretlendirilmem hem verilen sözlere aykırı hem de mağduriyet yaratıyor. Ayrıca TV+ kutusu hiç gönderilmediği için evdeki yaşlı annem televizyonu kullanamıyor, bu da günlük yaşamımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Netflix için de ücretsiz olacağı söylendiği halde herhangi bir üyelik ya da tanımlama yapılmadı.
Bu konuyu başvurumu yapan kişiyle paylaştım ancak kendisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 11724728’dir. Abonelik sırasında belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını, şu an gelen 2. Faturanın ücretsiz sayılmasını, TV+ kutusunun bir an önce adresime gönderilmesini ve vaat edilen Netflix üyeliğinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 23.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
