to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük Şirinköy'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Davranışı
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 13.06 Cumartesi gününden beri Kocaeli Gölcük Şirinköy Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantım tamamen kesik durumda. Defalarca aramama rağmen tarafıma sadece “genel arıza” denilerek geçiştirilmekte, 4 gündür hiçbir somut çözüm üretilmemektedir.
Müşteri hizmetleri deneyimim de son derece olumsuz oldu. Özellikle R****** Hanım isimli temsilci, görüşmeyi sonlandırmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, sorunum çözülmeden çağrıyı sonlandırdı ve adeta yüzüme kapattı. Bu tavır hem lakayıt hem de kurumun ciddiyetine yakışmayan bir davranıştır.
5577**67 numaralı hizmetimle ilgili olarak, uzun süre kesinti yaşadığım bu günler için fatura tutarımdan orantılı indirim ya da iade yapılmasını ve internet bağlantımın ivedilikle kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin uygunsuz davranışının da incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş falan yapmıyorsunuz. Sorun çözüldü deyip kayıt kapatıyorsunuz. Ekiplerinizde gelmiyor. Sorun giderilmiyor. Bir çalışanın gelip sorunu çözmesi bu kadar zor değil.
