Söz Verilen Kablo Değişimi Gerçekleşmedi, 8 Gün Süren İnternetsizlik
"Sorunum giderildi 2 hafta internetsiz kaldım sebebi ise 15 dakika sürdü basit bir işlem"

"Sorunum giderildi 2 hafta internetsiz kaldım sebebi ise 15 dakika sürdü basit bir işlem"

Turkcell Superonline abonesiyim ve dün öğleden beri Ümraniye, İstanbul’daki adresimde internetim tamamen yok. Evden çalı...şıyorum ve bu kesinti nedeniyle telefon internetim de bittiği için işime devam edemez hale geldim. Modemin ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı gelmiyor. Müşteri numaram 753836
"13 Ağustos’ta Superonline’dan fiber internet başvurusunda bulundum ve kurulum gecikti. Ekipler birkaç kez geldi, her seferinde farklı bir sorun söyleyerek işlemi yarım bıraktı. Altyapı sorunu nedeniyle uzun sürdü ancak sonunda sorun giderildi ve onarım gerçekleştirildi."
13 Ağustos’ta Antalya Kepez’deki adresim için Turkcell Superonline’dan fibe...r internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 2-4 gün içinde k
31.07.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer adresimde Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için 5440**87 numaralı başvu...rumu yaptım, bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talep alındığı, şikayet oluşturuldu
10.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden sabit ev interneti için başvuru yaptım. Aradan 10 gü...n geçmesine rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme yapılmadı, abonelik sürecimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp başvur
Superonline fiber internet aboneliğim Tekirdağ Çorlu’daki adresimde yaklaşık 2 haftadır hiç bağlanmıyor. Ne evdeki cihaz...lardan ne de modem üzerinden internete erişim sağlayamıyorum, sürekli bağlantı hatası ekranı ile karşılaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım.

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9 Ağustos saat 11.00’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen inter...net erişimim yok. Modem üzerindeki ışıklardan da bağlantı olmadığı açıkça görülüyor, evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 20’den fazla k

Yaklaşık iki haftadır Turkcell VDSL ev internetimde Ordu Altınordu’daki adresimde sürekli altyapı çalışması olduğu söyle...niyor ve bu süreçte toplamda neredeyse 6 gün boyunca internet kullanamadım. Son 2 haftada 3 kez altyapı çalışması yapıldı ve her biri yaklaşık 2 gün sürdü, şu anda bile hâlâ altyap
Turkcell Superonline kurumsal hattım için yaklaşık dört haftadır aynı ilçe ...içindeki adres değişikliği (nakil) talebimin gerçekleştirilmemesi nedeniyle
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiydim ve aylık yaklaşık 850 TL ödeyerek bu hizmetleri alıyordum. 12 Ağu...stos 2026 tarihinde taşındığım için nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde fiber altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle iptal talebi oluşturdum.
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu için 17.08.2026 tarihinde saat 20.00’a randevu verildi. SMS ile randevu bilg...ilerim gönderildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı da almadım. Randevuya uyulmadığı için mağduriyet
Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle aynı site içinde daire değişikliği yaptım. 12 Ağustos’ta müşt...eri hizmetlerini arayarak adres taşıma talebinde bulundum ve 16 Ağustos tarihi için bağlantı randevusu oluşturuldu, internetimin bu tarihte bağlanacağı özellikle söylendi. Bugün 1
11 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden adres değişikliği için kesintisiz devir başvurusunda bulundum. Başvuru sıra...sında özellikle “kesintisiz taşımak” seçeneğini işaretledim ve internetimin hiç kesilmeden yeni adrese aktarılacağı söylendi. Buna rağmen o günden bu yana internetim tamamen kesik
Bns Global Turkcell Superonline üzerinden “Evinizin arısı TV+” kampanyası kapsamında TV+ ve internet bağlantısı için baş...vurdum ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmıyor. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlarım alındı ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Turkc
Turkcell Superonline firmasından fiber internet ve TV+ hizmeti almaktayım. Yeni adresime nakil işleminin yapılması amacı...yla 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Nakil talep ettiğim adres için firmanın dijital sistemlerinde ve altyapı sorgulama ekranlarında açıkça "F
Turkcell Superonline tarafından arandığımda bana yeni bir internet paketi önerildi ve özellikle eski paketimin iptal edi...leceği, sadece yeni paket üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yeni pakete geçiş yaptım. Ancak daha sonra eski paketimin iptal edilmediğini, aynı adrest
Superonline’dan kullandığım internet hattımın nakil işlemi için 11 Ağustos’ta saat 13.59’da müşteri hizmetlerini arayara...k talep oluşturdum. Ankara Keçiören’deki yeni adresime nakil yapılmasını istedim, hatta “ışık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı, işlemleriniz devam ediyor, tamamland
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps + araç içi kamera kampanyasına 4 Ağustos 2026 tarihinde dahil oldum. Kampanya kapsamın...da araç içi kameranın 2-5 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği telefonla tarafıma bildirildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ kamera elime ulaşmadı. Konu
Turkcell Superonline’dan 06.08.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için fiber internet kurulum talebinde bul...undum. Başvuru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı bilgisi ve SMS’i tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum yap
13.08.2026 tarihinde Samsun Canik’teki adresimize Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattık ve kurulum yap...ıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Arıza ile ilgili tarafımıza sorunun kablodan kaynaklandığı bilgisi verildi. Defalarca müşteri hizm
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 14.08.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz du...rumdayım. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok; işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iş kaybım 100.000 TL’yi

Turkcell ev interneti taahhüt yenilememizi 6 Ağustos’ta yaptık. Bu yenileme... kapsamında TV+ kurulumu da pakete dahil edildi ve 2–4 iş günü içinde kurul
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 5 Ağustos tarihinden bu yana, yani yaklaşık 12 gündür kesinti yaşamakt...ayım. Bursa Mudanya Yeni Mahalle’deki adresimde bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmıyor. Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilg
"Sorunum söylendiği saatte çözüldü, teşekkür ederim müşteri temsilcisi Özlem Hanım'a da teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100