Superonline İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Superonline ev internetimi Ankara Altındağ’daki adresimde kullanıyorum. Bu sabah saat 10.00 civarında internetim tamamen kesildi. Arıza bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli ileri bir saat verildi ve son olarak akşam 21.00’e kadar sorun giderilecek denildi, ancak buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesintinin sebebi ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda açık bir bilgi alamadım. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullandığım için bu belirsizlik ve uzun süren kesinti beni mağdur ediyor.

Superonline’ın bölgedeki kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.