Superonline Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Teknik Ekip Talebi Ve Fatura İadesi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde 4 Kasım’dan bu yana, yani 6 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ve işimde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 100 kez aradık. Her seferinde bayiye ulaşamadıklarını söyleyip sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de farklı tarihli destek taleplerim ve kayıtlarım açıkça görülüyor.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’dan acilen adresime teknik ekip gönderilmesini, bağlantı sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için taahhüt bitimine kadar benden fatura bedeli talep edilmemesini, kesinti yaşadığım günlere ilişkin de herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin hızlı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin faturaya yansımadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.