DHL Kargo Ve Mecidiyeköy Şubesi Tarafından Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

Amazon üzerinden Lenovo marka bir bilgisayar sipariş ettim, kargom DHL ile gönderildi. Ürünüm yaklaşık 10–15 gündür tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’a gelmesi gereken ilk kargo 926132801260 takip numarasıyla Kayseri’ye gönderildi, bu siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Sonrasında aynı ürünü yeniden sipariş ettik, bu kez de kargo Adapazarı’na gitti ve yine elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların tümünden DHL Kargo’yu sorumlu görüyorum.

Son siparişime ait 874773103236 numaralı kargo hâlâ teslim edilmedi. Bugün Mecidiyeköy şubesine gittim, ürünün şubede olduğunu söylediler ancak bana “Şubeden teslim edemeyiz.” diyerek ürünü vermediler. Paketi kenara atmış olduklarını, yaklaşık bir saat boyunca ürünü bulamadıklarını, ardından da “Adresinize getiririz.” diyerek beni başlarından savdılar. Buna rağmen ürün hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor ve bilerek bekletiliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Günlerdir teslim edilmeyen bu bilgisayarın acil olarak adresime teslim edilmesini, hem 926132801260 hem 874773103236 takip numaralı gönderilerle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini, Mecidiyeköy şubesindeki personelin müşteriyi oyalayan ve sorumluluktan kaçan tavrının araştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için DHL tarafından açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.