Kolay Gelsin Kargosunda Kaybolan Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım demonte sehpa, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2 Kasım 2026 tarihinde kargoya verildi. Takip numaram 264631112362. Ancak o günden bu yana gönderi hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı, 5 Kasım tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım. Her seferinde sadece inceleme başlatıldığı, bana dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat günlerdir tek bir geri dönüş yapılmadı, aynı cümleler dışında hiçbir somut çözüm veya bilgi alamadım. Kendi iç iletişimi ve süreç takibi bu kadar zayıf olan bir kargo firmasıyla mağdur ediliyorum.

Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini; eğer kargo gerçekten kaybedildiyse de bunun açıkça tarafıma bildirilip zararımın giderilmesini talep ediyorum.