to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve İnternetsiz Kalma
Turkcell Superonline aboneliğimin adres taşıma işlemi için başvuru yaptım ve 30’unda tarafıma randevu verildi. Randevu tarihinde taşımaya kimse gelmedi, ardından internet hizmetim tamamen kesildi ve yeni adreste kurulum bekleniyor görünmesine rağmen 7 gündür hâlâ bağlantı sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandım fakat fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı, ne geri dönüş aldım ne de ekip yönlendirildi. Taşıma talebimin alındığı, hizmetin kesildiği ve kurulumun beklendiği sistem ekran görüntüsünü de başvurumda paylaşıyorum.
Hem randevuya uyulmaması hem de günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve bu süre zarfındaki mağduriyetim için gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnşallah ilgilenirsiniz canımı sıkan verdiğiniz tarihte izin aldım işe gitmedim günlüğümü kestirdim akşama kadar sizin aramanızı bekledim ne gelen oldu ne giden yazık değil mi bu millete herkes ekmeğinin derdindeyken siz keyfinizin derdindesiniz taahhüt biter bitmez sonlandıracağım sözleşmeyi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
