to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Sürecinde Tekrar Eden İşlemler Ve Yetersiz Bilgilendirme
Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 10 Ekim 2025 akşamı müşteri temsilcisiyle görüşerek adres güncelleme işlemini gerçekleştirdim. Görüşme sırasında hattın yasal sahibi olan annem yanımdaydı, onayını aldıktan sonra işlemleri ben devam ettirdim ve yeni adresi de ilettim. Buna rağmen 11 Ekim 2025’te tekrar aranarak adresimin güncellenmediği ve yeniden işlem yapmam gerektiği söylendi.
Aynı işlemi tekrar tekrar yapmak istemiyorum. Özellikle, 10 Ekim 2025 tarihli görüşmede tüm bilgiler ve onaylar verilmiş olmasına rağmen, sürecin hâlâ tamamlanmamış olması beni mağdur ediyor. Hattın yasal sahibiyle sürekli yan yana gelmemiz mümkün olmuyor, bu nedenle işlemin ilk seferde doğru ve kalıcı şekilde yapılmasını bekliyorum.
Talebim; 10 Ekim 2025’te yapılan görüşmenin incelenip, adres güncelleme işleminin bir an önce tamamlanması ve aynı konuda tekrar aranmak zorunda bırakılmamamdır. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Can Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Superonline den bana da mesaj geldi adres güncellemesi için mobil uygulamadan yaptım. Daha sonra en az ayda bir defa aranıp güncelleme yapmam gerektiği söyleniyor. Müşteri temsilcisi ile de güncellemeyi yaptım. ************** dan en son arayan kişi telefonuma 6 haneli kod gönderdi bunu kendisiyle paylaşmamı istedi. Böyle saçma bir adres güncelleme sistemi olabilir mi. Tamamen şüpheli durum gibi göründü ve paylaşmadım. Şimdi ben müşteri temsilcisini aradım. Bunun böyle olacağı adres değişiklikleri olduğunu bu nedenle sürekli aranacağımı ya da mobil uygulamadan yapmam gerektiği söylendi. Bir daha aranırsam bu konuyla ilgili şikayette bulunacağımı bildiririm.