Adres Değişikliği Sonrası Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Mağduriyet

Superonline ev interneti 1 Gbit fiber aboneliğim için 16 Şubat’ta adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmetim kurulmadı. Eski adresimdeki bağlantım da iptal edildiği için yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Geçen hafta bir ekip gelip kontrol yaptı ve sinyal için en geç 48 saat içinde başka bir ekibin geleceğini, kurulumu tamamlayacaklarını söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçti, ne gelen var ne giden, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem online kayıt oluşturdum hem de çağrı merkezini aradım, buna rağmen bana net bir gün verilmiyor ve süreç sürekli belirsiz bırakılıyor. Taşınma talebime ait 191223284 numaralı kaydım da sistemlerinde mevcut olmasına rağmen sorun çözülemedi.

İş ve özel hayatım için internete sürekli ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süredir hizmet alamamam ciddi mağduriyet yaratıyor. Yeni adresimdeki fiber internet kurulumumun en kısa sürede, acil olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.