Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Adıma Açılan Sahte Abonelik İki Yıldır İptal Edilmiyor!

ID:32966156

Adıma Açılan Sahte Abonelik İki Yıldır İptal Edilmiyor!

Ural

Superonline

07 Temmuz 2025 14:24

702

11397467 müşteri Numarası ile Tekke Mh. TOKİ 3. Etap Küme Evleri No:9B d:4 Orhangazi Bursa adresinde Turkcell Superonline internet ve Superonline TV kullanıcısıyım.

Aynı müşteri numarası adı altında bana ait olmayan Vanimehmet Mh. Saray Sk. Yıldız yasam b Apt. D:4 Kestel
Bursa adresine sahte abonelik abonelik oluşturulmuş. Ancak 2. Aboneliğe ait fiili kullanıcı sahte abonelik adresinden farklı bir adrestedir. Bu durumu Fark edip, Turkcell Superonline bildirdiğimde gerekli düzeltmeler yapılacak denildi.

Daha sonra sadece adres düzenlenerek ikinci internet aboneliği de kendi adresime kayıt edildi. Fakat fiili olarak ikinci interneti başka bir adreste faklı bir kişi kullanmaktadır. Sahte aboneliğin iptalini istediğimde kurum tarafından 3 ayrı yere yönlendirdim. Her defasında evrak istendi ve istenilen evrakları teslim ettim. 0850 222 1 222 numaralı müşteri hattını aradığımda sadece kayıt oluşturulmakta ancak sahte abonelik sorunu çözülmemektedir.

Adıma düzenlenen ve farklı bir adreste aynı abone numarası altında başkası tarafından kullanılan sahte abonelik sorununu çözülmedi. 2 yıldır sahte abonelik hatası düzeltilemediği gibi sahte aboneliğide iptal ettiremedim.

Adıma tesis edilen sahte abonelik sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Temmuz 2025 14:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Temmuz 2025 08:15

Merhaba Ural Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yusal sahibinin mağazalarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Tarafından Çift Fatura Ödemek Zorunda Bırakılmam

İbrahim

Superonline

10 Kasım 2023 19:13

2.543

Eşimin adına Turkcell Superonline üyeliğimiz mevcuttu. Taahhüt süresi dolduğu için eşimi aradılar ve sizin adınıza olanı iptal edelim eşiniz İbrahim Bey'e yeni üyelik açalım kampanyalı bir şekilde internetten faydalanın dediler. Tamam dedik, kabul ettik. Eve gelip yeni modem kurulumu yapıldı. Kurulu...

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Belirsiz Borç Nedeniyle Yeni Kampanya Yapılamıyor, Faturalarda Fahiş Artış

Doğan

Superonline

02 Ekim 2025 18:29

564

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil Problemi Ankara

Cengiz

Superonline

09 Eylül 2023 10:53

2.160

Turkcell Superonline 10109524 numaralı abonesiyim. Aboneliğimin aynı sitede başka bir apartmana nakil edilmesi ile ilgili 29 Ağustos 2023 tarihinde telefon aracılığıyla başvuru yaptım. 4-5 gün tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve nakil yapılmadı. 05 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ...

Superonline Ekiplerinin Hatası Yüzünden Hizmet Alamıyorum

Hande

Superonline

27 Temmuz 2023 22:34

554

11349454 müşteri abone numarası olan, Turkcell Superonline'dan internet bağlattım. Taşınma sebebiyle 300 TL ödeyerek nakil işlemi gerçekleştirdik fakat nakil işlemini var olan adresimize değil de faklı bir bina numarasıyla kayıt etmişler ama doğru adrese gelip ekipler bağlantı yaptı. Aylardır intern...

1 Destek

Superonline 11 Gündür İnternetimiz Yok

Gözde

Superonline

28 Ağustos 2023 17:46

3.167

10965634 Turkcell Superonline'dan evde kablosuz internet hizmeti alıyoruz. 11 gündür internetimiz yok. 26.06.2023 Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirimi yaptık. 27.06.2023 gibi teknik servis olduğunu bildiren sabit numara bizi arayarak adresimizi yanlış olarak ifade etti. Daha ...

1 Yorum