to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde, Superonline'ye herhangi bir borcum olmadığı, fakat bu şirkete bağlı başka bir kuruma borçlu olduğum belirtiliyor. Hangi kuruma borçlu olduğumun bilgisini istediğimde ise sistemde detay göremediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar ve her defasında aynı şekilde yanıt alıyorum. Hiçbir şekilde yazılı bilgilendirme ya da kayıt numarası verilmedi.
Bu belirsizlik nedeniyle iki aydır yeni kampanyadan faydalanamıyor, eski taahhüdüm bittiği için faturalarda ciddi artışlar yaşıyorum. Nisan ve Mayıs 2025’te yaklaşık 496 TL, Haziran’da 501 TL, Temmuz’da 491 TL öderken; Ağustos ayında 1.086 TL, Eylül ayında ise 1.722 TL fatura geldi. Bu mağduriyetin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini, hangi kuruma borçlu olduğumun detayının paylaşılmasını ve borcum varsa ödeyerek yeni kampanya sözleşmesi yapmak istiyorum. Ayrıca, bu süreçte oluşan fazla fatura tutarlarının da iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5129**97
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte...
243 TL olarak kullanmış olduğum Turkcell Superonline ev internetimde yaşanan sorunlar ve şikayetlerim üzerine taahhüt bitimi olan 02.09.2024 tarihinde yenilenmeyerek sonlanmıştır. Sonlanma sonrasında 9 günlük fazla kullanım yaşanması sonrasında 800 TL üzerinden hesaplama yapılarak 252 TL fatura çıka...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru...
Yorumlar