to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süren Kesintide İş Kaybı Ve Çözüm Süresi Belirsiz
Turkcell Superonline sabit VDSL sınırsız internet aboneliğimde yaklaşık 72 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ev ve iş için kullandığım bağlantım hiç çalışmıyor, dolayısıyla işimi de sürdüremez hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğunu, altyapı ile ilgili bir sorun yaşandığını söylemek dışında net bir çözüm süresi paylaşılmadı. Ancak üç gündür süren bu kesinti, özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için mağduriyete neden oldu.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, işimin aksamasına ve yaşadığım mağduriyete ilişkin olarak tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesintide 4. Gündeyiz. Hala bir değişiklik yok. İşin tuhaf yanı herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. 21. Yüzyılın 2. Çeyreğine girmiş bir Türkiye'de teknolojide bu kadar iddialı bir kurumun bu tutumu gerçekten çok ilginç.
5. Günün sonunda internet geldi. İletişim hiç kurulmadı. Arayan, soran, izah yapan kimse olmadı. Bilgilendirme yapılmadı. Süreçte tamamen karşımızda muhatap bulamadık. Taleplerimizle ilgili iletişim kuracak kimseyi bulamadık. Canları sağ olsun.
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
