to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet hizmetim 72 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca internet bağlantısını hiçbir şekilde kullanamadım. Evdeki tüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden olumsuz etkilendi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Her aramamda farklı açıklamalar yapıldı, buna rağmen sorun giderilmedi. Ayrıca bu uzun süreli hizmet kesintisine rağmen ne ücret iadesi ne de fatura indirimi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı.
İnternetin temel bir ihtiyaç haline geldiği günümüzde bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilemez bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Yaşadığım mağduriyet hem iş hayatımı hem de günlük yaşantımı ciddi biçimde aksattı.
Sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kesintinin yaşandığı süreye ait bedelin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili yasal merciler nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Abonesi olduğum Superonline internet hizmeti, 17.04.2025 tarihinde saat 09:00 sularında kesilmiş ve 36 saati aşkın süredir tarafıma internet hizmeti sunulamamaktadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, kesinti süresine ilişkin net bir bilgi de pay...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 19 Kasım akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 72 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve evde internet kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...
Superonline sabit internet aboneliğimde uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. 24 saatlik tamamen kesintili dönemler oluyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma altyapı çalışmasının devam ettiği bilgisi verildi ve bu sürecin daha da devam edebileceği söyle...
Yaklaşık 1 gündür Superonline ev internetim tamamen kesik durumdadır. Yüksek ücretler ödememe rağmen tarafıma sunulan internet hizmetinden hiçbir şeki...
24 saattir internetim yok ve Turkcell Superonline her aradığımda yalnızca “2 saat içinde düzelecek”, “4 saat sonra tekrar deneyin” gibi geçiştirici cevaplar veriyor. Hiçbir şekilde net bir bilgi, kesinti nedeni ya da çözüm süresi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri yalnızca aynı kalıplarla oyalıyor. ...
Yorumlar