5G Superbox Hattında Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık, Acil Çözüm Talebi

Turkcell’den 5g Superbox hattı aldım. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve satış aşamasında bölgemde 5g internetin sorunsuz kullanılabileceği söylendi. Ancak hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 1 haftadır internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Gün boyu, ortalama her 2 saatte bir internet bağlantısı yaklaşık bir buçuk saat tamamen gidiyor, bunun dışında da sürekli donma, kopma ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Bu nedenle ne düzgün şekilde işimi görebiliyorum ne de evde temel internet ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz.

Defalarca teknik ekip ve ilgili birimler geldi, inceleme yapıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ayrıca 4.5G’ye de geçiş yapamayacağım söyleniyor, yani ne sağlıklı çalışan bir 5g hizmeti alabiliyorum ne de alternatif bir çözüme yönlendiriliyorum. 0539********36 numaralı Superbox hattım üzerinden aldığım bu hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bölgemde vaat edilen kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin derhal sağlanmasını, bağlantı ve donma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için sözleşme, taahhüt ve ücretlendirme konularında tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.