Turkcell Superbox 5G Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Kısıtlama Sorunu

Turkcell Superbox 5g hattımı 500 GB kotalı, aylık 900 TL olan paketle dün aldım ve yalnızca evimde kullanıyorum. Ancak bugün, evden hiçbir şekilde fişini çekmediğim ve modemi farklı bir yerde kullanmadığım halde hat üzerinde kısıtlama uygulanmış gibi davranan bir sorun yaşamaya başladım. Antalya Alanya’daki adresimde, yaklaşık 4 saattir her 2 dakikada bir internet bağlantım kopup tekrar geliyor.

Modemi sürekli aynı yerde, ev içinde sabit olarak kullanmama rağmen bağlantının bu şekilde sık sık kesilmesi hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ancak sorun aynen devam ediyor.

Turkcell’in, Superbox 5g hattımdaki bu kesinti ve kısıtlama benzeri durumu incelemesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.