to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
Superonline İzmir Torbalı Alpkent mahallesinde fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11787217) ile ilgili olarak 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana belirli bir saat verildi, ancak verilen saatlerde sorun çözülmedi ve sürekli ileri bir saate ertelendi. Müşteri hizmetleri, bölgemde genel bir sorun olduğunu belirtiyor fakat 4 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi. Ayrıca her aradığımda sadece durumun aciliyetini ekibe ilettiklerini söyleyip geçiştiriyorlar.
Daha önce bu tarz bir problemle karşılaşmamıştım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca eşim evden çalıştığı için internetin olmaması nedeniyle iş yeriyle ciddi sorunlar yaşamaya başladı. İnternet hizmetimin kesintisiz olarak devam etmesi bizim için çok önemli. Sorunumun çok acil bir şekilde kalıcı olarak çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne bilgi veren var ne de sorunumu çözen taahhüdüm olmasa 1 dakika bile beklemeyip aboneliğimi iptal edeceğim.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
