Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebim

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum (200 Mbps paket, müşteri numaram: 66110139). 6 aydan daha uzun bir süredir internet bağlantımda çok sık kopma ve hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bağlantı sorunları günün herhangi bir saatinde rastgele ortaya çıkıyor, belirli bir yoğun saatle sınırlı değil.

Örneğin az önce video izlerken bir anda Wi-Fi bağlantım koptu, telefonum mobil veriye geçti. Sonrasında Elle tekrar Wi-Fi’a bağlanmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Aynı durum evde kullandığım 3 farklı cihazda da yaşanıyor, bu nedenle sorun sadece tek bir cihaza bağlı değil.

Bu problemlerle ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de telefon üzerinden en az 5 kez Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde iyileştirme yapıldığı, sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak bağlantıdaki kopma ve bağlanamama problemleri hiç düzelmedi ve devam ediyor.

Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini, modemde bir problem varsa modemimin değiştirilmesini ve tarafıma gerçekten işleyen, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.