Yanlış Restoran Seçimi Nedeniyle Sipariş İptali İmkânı Olmadı Ve Ücret İadesi Talebi

9 Temmuz saat 14.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişi oluştururken yanlış restoranı seçtiğimi fark ettim ve hemen uygulama üzerinden yapay zeka ile iptal etmeye çalıştım ancak sistem siparişimi iptal etmedi. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca siparişim hâlâ devam ediyor gözüktü, en son ise restorana daha gitmeme rağmen “sipariş teslim edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, bana restorana gitmem gerektiği söylendi. Zaten restorana gidebilecek olsam iptal ettirmeye çalışmazdım, bu nedenle verilen cevabı çözüm odaklı bulmuyorum. 1.217 TL tutarındaki ödemeyi Paycell ile yaptım ve yanlış restoran seçimi sonrası, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sipariş ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.