to read complaints and reviews, or file yours.28 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
28 gündür Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 03.12.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Her aradığımda kayıt açıldığı söylenmesine rağmen ne sahaya ekip yönlendirildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir çözüm veya süre paylaşıldı. Arıza durumu hakkında şeffaf bir açıklama alamadığım gibi, mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda da hâlâ belirsizlik devam ediyor.
28 gündür kesintisiz devam eden bu internet yokluğu ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz geri dönüşler nedeniyle, bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hayrettin Bey, 03.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, 1 aydır süren internetimizin olmaması durumuna verdiğiniz cevap "Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir.". Belirsiz süreli cevap vermişsiniz. Ne zaman çözüleceğini bildirmeniz için daha ne kadar beklemeliyiz?
