Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Superonline ev internetim 20.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri, yani dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor; ancak ne sorunun tam olarak ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da kesin bir süre belirtilmiyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintinin fatura tutarıma yansıtılmamasını ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.