to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Ödeyen Müşteriye Hız Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ciddi hız sorunu yaşıyorum. Instagram’da basit bir videoyu bile açmakta zorlanıyorum, internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 200 Mbps hız için her ay yaklaşık 750 TL ödüyorum ancak aldığım performans bunun çok uzağında.
Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi açıp kapatmam söylendi, sorun giderildi denildi ama hiçbir değişiklik olmadı, hız sorunu günün her saati kesintisiz devam ediyor. Defalarca talep etmeme rağmen eve teknik ekip de gönderilmedi, bina içi ya da ev içi bağlantım hiç kontrol edilmedi.
Reklamlarda 5g hızlarından bahsedilirken ben evimde 2.4g’de bile doğru düzgün internet kullanamıyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını, eve teknik ekip gönderilerek bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve paketim gereği almam gereken hıza ulaşmamın sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu şartlarda Turkcell Superonline’ı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell tarafından arandım sorunum la ilgili çözüm üretmiyorlar değerler normal görünüyormuş bir teknik ekip gönderin baksın diyorum ücretli olur diyorlar ben modeme taksit ödüyorum ücretini aksatmadan ödüyorum ücretini ödediğimiz hizmeti alamıyoruz 2 aydır bana modem aç kapa diyorlar lafa geldi mi şöyle iyi böyle iyi diyorlar
